近日，为进一步规范辖区烟草市场经营秩序，切实维护广大消费者的合法权益，武汉市江汉区烟草专卖局联合多部门共同打造的“江汉路卷烟电子烟咨询服务站”在百年金街——江汉路步行街核心路段正式亮相启用。该服务站的设立，标志着江汉区在探索大型核心商圈烟草市场综合治理、推进便民普法服务方面迈出了坚实的一步。
作为华中地区最具人气的商业步行街之一，江汉路日均客流量巨大，年轻消费群体及外地游客众多。近年来，一些不法分子企图利用该区域的庞大客流，以流动兜售等隐蔽方式向群众兜售走私卷烟及非法新型电子烟，不仅扰乱了市场秩序，更对未成年人的身心健康构成了潜在威胁。
面对这一治理痛点，江汉区烟草专卖局主动作为、关口前移，将监管与服务的触角直接延伸至“街头巷尾”。全新启用的“江汉路卷烟电子烟咨询服务站”整体外观规范庄重，不仅是打击涉烟违法行为的前沿阵地，更是面向公众普及烟草法律法规的“便民窗口”。
一、亮明“服务”本色，打造普法惠民“前哨站”。
“您好，这里是江汉路卷烟咨询服务站，请问有什么可以帮您？”服务站窗口前，身着统一制服的专职咨询员正热情地为过往游客解答疑问。
该服务站始终秉持“倾听咨询，为您解惑”的宗旨，在窗口显眼位置悬挂了“廉洁公示牌”与服务承诺。站内配备了紫外光照射器、放大镜及真伪卷烟对照标样等专业查验工具。面对群众对刚购买卷烟的疑虑，咨询员会严格按照“由外至内、由表及里”的步骤进行细致的感官查验，并向消费者面对面传授防伪识别技巧。同时，针对包装猎奇、极具迷惑性的非法“果味”电子烟，工作人员重点向在校大学生及青少年群体开展危害宣贯，筑牢保护未成年人免受电子烟侵害的思想防线。
二、注入“数字”动能，开启线索流转“快车道”。
为了让便民服务更加高效、精准，服务站创新引入了数字化流转机制。在服务窗口醒目位置，摆放着专属的“扫码登记牌”。
群众在遇到疑似假冒伪劣卷烟或发现流动售烟线索时，只需用手机轻松一扫，即可进入专属小程序，快速录入咨询诉求或违法线索。这一举措彻底改变了以往“口头反映、事后难查”的被动局面。前端扫码收集的信息会实时同步至后台的大数据流转台账中，执法人员可以根据这些数据“顺藤摸瓜”，对高频出现的异常品牌、可疑交易地点进行串并研判，为后续的精准打击和“断链”行动提供了强有力的数据支撑，实现了“凡接待必留痕、有线索必追踪”的业务闭环。
三、汇聚“执法”合力，织密综合治理“防护网”。
江汉路卷烟电子烟咨询服务站的启用，并非烟草部门的“单打独斗”，而是多部门协同共治的缩影。
服务站外墙醒目地悬挂着“江汉路卷烟市场整治工作专班”的标识，标志着烟草专卖部门与城市管理执法局等相关职能部门建立了常态化的横向联勤联动机制。依托该服务站这一实体阵地，各部门打破了以往的信息壁垒与执法盲区。遇到利用暗巷流窜作案、占道兜售走私烟的流动商贩，烟草与城管、公安等部门能够迅速响应、联合出击，形成网格化的合围之势，有效挤压了涉烟违法行为的生存空间。
“江汉路卷烟电子烟咨询服务站”的正式启用，是江汉区烟草专卖局践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的生动实践。下一步，江汉区局将继续依托该阵地，不断优化“专业+机制+大数据”的综合治理模式，以更有温度的服务、更有力度的监管，全力净化核心商圈的消费环境，为百年金街的繁荣稳定保驾护航。（湖北省烟草公司武汉市公司江汉营销部 刘逸帆）
转自：中国网
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