当前，烟草行业市场化取向改革向纵深推进，数字化营销加速落地，卷烟营销工作迎来新机遇、新挑战。长期以来，以订单采集、日常拜访、事务处理为主的传统访销模式，已难以适应高质量发展要求。加快推动营销队伍从“事务型访销人员”向专业型挖潜者、顾问型服务者、数据型分析师转型，是激活营销动能、提升服务质效的关键之举，更是烟草商业企业夯实基础、赋能终端、争创一流的必由之路。
转型先转思想，思想领先则行动率先。实现“三型”转型，首要任务是打破固有思维、更新工作理念。过去，访销人员多把精力集中在走门店、核订单、传信息等事务性工作上，存在“重执行、轻研判，重走访、轻服务”的倾向。面对消费升级、业态迭代、品牌竞争加剧的新形势，营销队伍必须跳出“事务圈”，走进“市场圈”，牢固树立以市场为导向、以客户为中心、以数据为支撑的工作理念，把工作重心从“完成任务”转向“创造价值”，从“被动应对”转向“主动作为”，真正把自己摆进市场、融入终端，以思想破冰引领能力突围。
深耕市场挖潜力，争做专业型挖潜者。市场潜力在哪里，增长空间有多大，是营销人员必须答好的核心课题。专业型挖潜者，核心在于懂市场、精品牌、善培育。要深入辖区商圈、社区、街巷，精准掌握消费结构、需求特点、购买习惯，找准销量增长、结构提升的突破点；要熟练掌握品牌文化、卖点优势、培育策略，针对性开展品牌推广、终端陈列、消费引导，让好品牌走进消费者视野；要聚焦薄弱环节、潜力区域、空白点位，精准施策、靶向发力，把潜在需求转化为现实销量，把市场空间转化为经营实绩，成为推动营销提质增效的“行家里手”。
精准服务强赋能，争做顾问型服务者。零售客户是烟草行业的合作伙伴，服务好客户就是稳固市场根基。顾问型服务者，关键在于从“跑腿办事”向“经营指导”升级。要放下“联络员”身份，扛起“指导员”责任，围绕客户盈利这一核心，主动开展经营诊断、库存优化、价格指导、盈利分析，帮助客户算好经营账；要坚持“一户一策、精准服务”，针对不同业态、不同规模、不同能力的零售客户，提供个性化、专业化服务，破解经营难题、提升经营能力；要用心用情沟通、真心实意服务，构建起互信、互利、共赢的客我关系，让零售客户信任依赖、携手共进，成为客户信赖的“经营顾问”。
数智赋能精研判，争做数据型分析师。数字化时代，数据是最精准的“指南针”、最有效的“工具箱”。数据型分析师，重点在于会用数据、善用数据、靠数据说话。要熟练运用营销平台、移动作业终端等数字化工具，精准采集、高效分析销售数据、库存数据、客户数据、市场数据；要透过数据看趋势、析问题、找规律，精准判断市场走势、品牌表现、需求变化，让决策更科学、服务更精准、调控更有效；要摆脱“经验主义”，树立“数据思维”，把数据成果运用到拜访计划、服务举措、品牌培育中，实现从“凭感觉”到“靠数据”、从“粗放式”到“精细化”的转变，成为数智营销的“操盘能手”。
队伍强则事业兴，转型实则成效显。推动营销队伍向“三型”转型，不是一句口号，而是一场能力重塑、作风淬炼、效能提升的实践。要强化培训赋能，围绕市场挖潜、顾问服务、数据分析三大核心能力，开展实战化、专业化培训，以练促学、以学促干；要优化机制导向，完善考核评价、激励约束机制，让转型有为者有位、实干者实惠；要坚持实践淬炼，引导营销人员扎根一线、深入市场，在实战中提升本领、在服务中彰显价值。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。面对行业高质量发展新要求，烟草营销队伍唯有坚定转型方向、提升专业能力、锤炼过硬作风，加快实现从“事务型”向“专业型、顾问型、数据型”跨越，才能不断提升营销工作质效，筑牢市场根基、激活终端活力，为推动行业持续健康发展贡献营销力量、展现营销担当。（陈东）
转自：中国网
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