近日，汉阳烟草知音市场部客户经理聚焦新入网零售客户流程，立足辖区市场经营规律，以全流程闭环服务为抓手，扎实推进新户入网帮扶工作，助力新零售客户快速掌握经营节奏、筑牢规范经营根基。
一、精准摸排建档，打通服务前置环节。
客户经理主动上门采集客户相关资料照片，逐户实地勘察新入网客户店铺位置、经营规模及周边消费群体特征，全面梳理完善客户基础信息，同步做好烟草经营相关规范讲解，提前明晰经营准则，搭建起高效互通的客我沟通渠道，为后续精准服务奠定扎实基础。
二、定制化帮扶指导，提升经营实操能力。
结合每位新零售客户的经营定位与业态特点，量身定制专属服务计划，围绕订货操作、卷烟合理陈列、基础库存管控等核心内容，开展一对一现场教学，针对性破解新手经营难题，帮助商户快速掌握经营要领，平稳迈入规范化经营阶段。
三、全程暖心跟进，筑牢经营保障防线。
持续跟进新零售客户经营动态，主动倾听经营诉求，及时响应并解决各类问题，同时强化经营风险提示，引导商户严守经营规范、做好日常店铺运维，以贴心、走心的一线服务，助力新入网零售客户稳步开启经营之路。（武汉汉阳烟草：朱瑾）
转自：中国网
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