“这道题的考点涉及货源供应政策解读，大家要注意区分不同业态零售户的认知盲区，比如食杂店更关注紧俏品牌分配规则，便利店则侧重订货周期调整逻辑……”硚口烟草专卖局会议室里，参训人员逐一拆解模拟试题知识点，现场学习氛围浓厚，全员抢抓学习时限，全力备战营销师职业技能认定。
硚口区作为武汉老牌工业城区，辖区卷烟零售终端类型丰富，既有经营数十年的街巷老牌食杂店，也有商圈内新兴连锁便利店；零售经营者年龄跨度大，经营理念与实际经营诉求各不相同。本次技能认定涵盖中级、高级营销师两个层级，员工能力基础参差不齐。对此，硚口烟草专门成立由分管领导牵头的备考工作专班，统筹推进备考工作，制定阶梯式学习计划，结合员工能力差异开展分层教学，每周组织全真模拟测试，安排专项督导小组跟进学习进度，动态优化辅导方式。“我们坚持分层施教、杜绝一刀切，帮助员工补齐业务短板，推动理论知识切实转化为服务零售商户的实战能力。”该局党建部门负责人说道。
分层施教、严爱并举的备考模式，有效转变了一线员工的学习心态。入职两年的青年员工小王，起初单纯将技能考证当作职业晋升硬性要求，直至参与案例实操学习后才明白，机械记忆理论条文无法解决市场一线的实际难题。“以往零售户咨询紧俏卷烟投放相关问题，我只能生硬宣读政策原文。经过系统学习后，我会结合商户经营数据、周边消费行情针对性答疑，同时给出卷烟陈列优化建议，客户认可度得到明显提升。”小王表示，技能等级证书不仅是职业能力凭证，更是一线服务市场、化解经营疑问的坚实底气。
以学促干，知行合一。硚口烟草坚持把技能备考与一线客户服务工作紧密结合，推动参训员工学以致用，将学习成效转化为服务商户、助力经营的务实举措。
浓厚的学用结合氛围，进一步厚植全员服务初心，筑牢岗位社会责任意识。截至目前，参训人员模拟考试平均分较上月提升12%。该局在备考动员会上提出，营销技能认定合格证书，既要拿到手上，更要落到服务商户的实处。立足岗位勤学苦练、深耕一线贴心服务，以过硬业务能力护航零售商户稳健经营，便是践行责任烟草使命担当的生动体现。
夜幕降临，硚口城区灯火璀璨，参训员工依旧梳理次日市场走访清单，提前对接商户经营需求。他们以学促行、躬身实干，立足基层岗位擦亮服务底色，用心守护辖区卷烟市场平稳运行，以务实服务守护城市烟火气息。（王孛孛）
转自：中国网
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