为积极践行“让客户更满意，我们在行动”服务理念，武汉市烟草公司后湖市场部立足辖区零售客户实际经营痛点，用心用情升级服务举措，全方位助力客户提升经营能力、增收增效，以实干担当拉近客我距离，实现携手共赢、共同成长。
深耕门店走访，优化库存盘活经营。后湖市场部客户经理坚持一对一上门走访，深入每家门店实地盘点货品库存，结合门店经营业态、销售节奏，为商户量身搭建动态库存管理模式。通过细致分析商品周转速度、存销配比情况，科学指导商户精简滞销货品、补齐畅销品类，有效减少库存资金积压，大幅提升商品动销效率，为门店稳健经营夯实基础。
赋能数字经营，玩转智慧门店管理。依托数字化经营服务系统，客户经理上门手把手教学演示操作流程，耐心解答日常使用疑难问题，手把手教会商户熟练掌握订货、查数、分析销量等实用功能。引导商户从被动扫码记账，转变为主动用数据研判经营、调整货品结构，轻松实现门店数字化、精细化管理，解锁智慧经营新方式。
精耕品牌培育，拓宽门店盈利空间。紧扣新品卷烟及重点核心品牌推广需求，客户经理结合门店地理位置、周边客群消费特点，定制专属品牌推介方案与陈列布局指导。现场讲解产品特色卖点、示范标准陈列技巧、量身设计节日及日常促销思路，帮助商户树立品牌经营思维，丰富店内商品组合，充分激发门店销售活力，稳步提升经营收益。
下一步，后湖市场部将持续深耕客户服务，不断延伸服务触角、创新服务形式、做实服务细节，以更贴心、更专业、更精准的服务陪伴商户成长，持续构建和谐稳固的客我关系，携手共创市场高质量发展新局面。（陈思华）
转自：中国网
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