春日和煦，木兰草原景区游人如织，景区旁的严翔副食经营部客流络绎不绝，店内一派热闹繁忙的景象。看着往来不断的顾客，店主严翔脸上满是欣慰。
“最近景区活动多，游客量大，店里生意比往年好了太多！”严翔热情地和上门走访的烟草客户经理说道。
客户经理笑着回应：“看得出来，店里打理得干净规整，服务也贴心，生意红火是必然的！”
今年30出头的严翔，是黄陂区王家河镇的本土村民。从前，他依靠零散务工维持家庭生计，收入不稳定。随着乡村振兴战略深入落地，当地美丽乡村建设提质升级，严翔所在村落完成整体搬迁，全新的红十月中心村紧邻木兰草原文旅景区，区位优势得天独厚。紧抓乡村文旅发展机遇，2020年，严翔顺势开办副食门店，开启自主创业之路。
创业初期，小店发展却遭遇重重阻碍。彼时疫情反复，景区客流锐减，加之严翔缺乏专业经营经验，沿用传统粗放的经营模式，门店货品杂乱堆放、陈列无序，店内布局混乱。顾客进店选购费时费力，糟糕的消费体验让不少游客和周边居民不愿光顾，门店营收持续低迷，长期处于亏损边缘，这也让初创业的严翔倍感挫败，一度萌生停业转行的想法。
了解到商户的经营困境后，辖区烟草客户经理主动靠前、精准帮扶，常态化上门开展经营指导，为严翔分析门店短板、解读终端升级政策，鼓励他跳出传统经营思维，通过转型升级破解发展难题。在工作人员的全程帮扶和耐心指导下，严翔坚定转型信心，全方位对门店进行提质升级。
他从门店形象整改入手，优化店内布局，添置标准化货架，对各类商品进行精细化分类陈列，设置清晰的分区标识和特色展示区域，彻底改变门店杂乱的旧面貌。同时积极适配现代化零售模式，引入云POS智能管理系统，实现商品进货、销售、库存的数字化管控，精准掌握经营数据，让门店运营更加高效规范。
与此同时，严翔不断打磨经营能力，主动学习营销技巧，深挖商品卖点，针对性对接游客消费需求，提升精准推介服务水平。经营中始终坚守诚信底线，严把商品质量关口，杜绝售卖过期、劣质、三无商品。此外，他立足景区客流特点，推出免费充电、饮用水、雨伞借用、快递代收等便民服务，用暖心举措留住客源、积累口碑。
破旧立新，迭代升级。如今，依托乡村文旅蓬勃发展的红利，加之科学规范的经营模式，严翔的副食小店彻底实现逆袭蜕变。整洁的环境、优质的商品、贴心的服务，让门店口碑持续攀升，营收稳步增长，一家普通的乡村小店，成功在乡村振兴的浪潮中闯出了属于自己的致富路。（占小勇、吴邦柱）
转自：中国网
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