平凡藏坚守 匠心暖万家

在基层一线，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。武汉市黄陂区烟草营销部工作人员扎根岗位，以匠心守初心，以实干担使命，在市场巡查、客户服务、终端提质、政策宣讲等平凡工作中默默耕耘，用细致、耐心与真诚服务辖区零售客户，擦亮黄陂烟草暖心服务名片。

清晨的街巷与商圈，总能看到烟草客户经理奔走的身影。走访商户、摸排市场动态、解答经营难题、指导终端升级，是他们日复一日的日常工作。长期扎根一线，让他们对辖区每一位零售户的经营状况、实际需求了然于心。无论酷暑寒冬，他们始终坚守服务一线，主动靠前为商户纾困解难，助力小微店铺稳步发展。

“以前开店只会被动卖货，不懂陈列、不会营销，生意一直平平淡淡。多亏了你们一次次上门指导，我的小店面貌和营收都大变样！”辖区零售商户由衷地对客户经理说道。简单的话语，是对烟草服务最真切的认可。

面对商户的感谢，客户经理笑着回应：“这都是我们的本职工作，能帮大家把店铺经营好，守住大家的增收渠道，我们的付出就有意义。”一句朴实的回应，道出了基层烟草人的初心与担当。

日常工作中，黄陂烟草工作人员始终秉持精益求精的匠心精神。针对老旧店铺陈列杂乱、经营理念滞后的问题，他们一对一上门帮扶，手把手指导商户优化货架布局、分类陈列商品、打造特色终端展示区，让小店旧貌换新颜。同时，依托数字化工具，为商户分析进销存数据、解读经营趋势，针对性提供营销建议，帮助商户盘活库存、提升盈利。

除了精准赋能经营，工作人员始终坚守服务本心，用心用情解决商户急难愁盼。常态化开展烟草法规宣讲，引导商户坚守诚信经营底线；及时解读行业最新政策，帮助商户规避经营风险；主动倾听商户诉求，收集意见建议，持续优化服务举措。从终端改造到经营指导，从政策科普到暖心帮扶，每一项工作都细致入微、落到实处。

平凡岗位见初心，细微之处显匠心。基层烟草人的工作琐碎且枯燥，但他们始终坚守岗位、默默奉献，以一丝不苟的工作态度、热情务实的服务作风，深耕市场、服务商户。他们用日复一日的坚守，打通服务群众的“最后一公里”，助力辖区卷烟市场规范有序、稳健发展。

未来，黄陂烟草全体工作人员将继续以初心为舵、以匠心为帆，立足平凡岗位，笃行实干、久久为功，持续优化服务质量、夯实市场根基，用点滴付出书写基层烟草人的责任与担当。（吴邦柱）

　　转自：中国网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读