随着烟草行业市场化改革持续向纵深推进，卷烟零售终端建设不断提质升级，营销队伍作为连接企业与零售终端的关键桥梁，其专业素养、服务水平和综合能力，直接决定着卷烟营销工作的整体成效，关乎行业高质量发展的全局。打造一支专业化、常态化、高效能的学习型营销队伍，已成为推进客户经理职能转型、破解基层营销工作难题、夯实终端服务根基的重要抓手。立足营销工作实际，持续创新学习模式、完善培育体系、深化学用转化，为常态化推进学习型营销队伍建设积累了丰富经验。
一、形势倒逼成长：以终身学习破解能力瓶颈
建设学习型营销团队，是适配行业转型发展、顺应市场变革趋势的必然选择。当前，卷烟市场竞争格局持续变化，零售客户经营需求日趋多元，数字化营销、精细化管控、个性化服务等新型工作要求全面落地，对营销人员的政策解读、市场研判、终端服务、问题处置等综合能力提出了更高标准。传统营销模式下固化的思维方式和单一业务技能，已难以适应市场化改革与终端提质升级的全新要求。唯有坚持终身学习、常态赋能，推动营销队伍能力不断迭代升级，才能有效补齐能力短板、破解工作瓶颈，主动适应行业发展新形势，牢牢掌握市场工作主动权，为卷烟营销高质量发展筑牢人才支撑。
二、创新学习体系：从“被动应付”转向“主动精进”
创新学习模式、构建全域长效学习体系，是打造学习型营销队伍的核心路径。要摒弃形式化、单一化的传统学习方式，搭建全方位、多层次、常态化的学习培育体系，推动全员学习从“被动应付”向“主动精进”转变。在学习内容上，坚持按需施教、精准赋能，紧扣行业政策法规、卷烟营销技巧、终端服务规范、店铺经营指导等核心内容，严格遵循“干什么学什么、缺什么补什么”的靶向学习理念，精准补齐岗位能力短板。同时，坚持党建引领赋能，常态化开展政治理论学习，夯实全员思想根基，实现营销队伍业务能力与思想素养双向提升、同步精进。
三、拓展学习载体：构建线上线下融合的立体化平台
在丰富学习载体方面，要持续拓宽提升路径，构建线上线下融合互补的立体化学习平台。线下依托“营销大讲堂”、专题研讨会、实操演练、经验分享会等载体，搭建面对面交流提升平台，充分发挥业务骨干和技能标兵的“传帮带”作用，让优秀员工登台授课、分享实操经验，实现以优带新、共同提升。线上依托网络学院等官方学习平台，整合优质学习资源，打破时间与空间限制，实现随时随地的自主学习和常态化充电赋能。同时，通过开展知识竞赛、成果展示、互评互比等活动，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，充分激发全员学习的主动性和积极性。
四、落脚学用结合：以实干实效检验学习成果
坚持学用结合、知行合一，是转化学习成果、检验学习成效的核心落脚点。学习的最终价值在于赋能实践、推动工作，必须始终坚守以学促干、以干践学的理念，坚决杜绝学用脱节、学做分离的形式主义问题。广大营销人员要立足岗位实际，将所学理论知识和业务技能全面融入终端走访、市场调研、客户服务、经营指导等日常工作，深入一线摸排零售终端的经营痛点和难点，结合不同客户的经营规模、商圈特点和能力短板，定制差异化、个性化的经营指导方案，细化服务举措、延伸服务触角，切实为零售客户办实事、解难题。同时，将学习型队伍建设与作风建设、制度宣贯、终端提质、队伍赋能等重点工作深度融合，把学习成效切实转化为优化服务、深耕市场、提质增效的工作实绩，持续提升零售客户的获得感、幸福感与满意度。
五、强化机制保障：以长效考核激发内生动力
健全长效考核激励机制，是推动学习型队伍建设常态化、长效化的坚实保障。制度固长效，机制促常态。要持续优化学习管理与考核评价体系，将日常学习成效、岗位工作实绩、客户服务质量、痕迹化资料规范、终端建设成效等关键指标纳入常态化考核范畴。通过完善学习复盘、经验共享、考核评比的全链条工作机制，将学习成效与绩效考核、评优评先深度挂钩，有效破解“学与不学、学好学坏一个样”的顽疾，充分激发营销队伍的学习热情、干事活力与创新动力，引导全员养成勤学、善思、笃行、实干的优良作风，推动队伍综合能力持续迭代升级。
人才是企业发展的核心动力，常态化学习是队伍成长的根本路径。在新时代烟草行业高质量发展进程中，高素质、专业化、实干型的营销队伍是不可或缺的核心支撑。立足新发展阶段，营销队伍建设需持续深耕学习型团队建设，不断优化学习培育模式，深化学用融合转化，健全长效管理机制，推动全员学习常态化、能力提升专业化、客户服务精细化，以过硬的队伍素质夯实终端建设根基、激活市场发展动能，为烟草行业持续高质量发展注入源源不断的人才活力。（陈东）
转自：中国网
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