最近恰逢五一假期，我又翻出纪录片《我在故宫修文物》看了一遍，依然觉得心头被什么东西轻轻触动了。画面里，青铜器修复师王有高老师傅，对着一件残破的青铜器， 一坐就是一整天。漆器组的闵俊嵘为了修复一张古琴，反复打磨漆面，不厌其烦。还有书画修复室的徐建华，伏在灯下，一寸一寸地揭裱那些快要碎成粉末的古画。他们身上有一种共同的气质一一不急不躁，好像时间在他们那里流淌得格外缓慢。一件文物，修几个月甚至跨年，在他们看来再正常不过。
他们常挂在嘴边的一句话，让我印象很深:“这事儿催不得，一催就变味儿了。”这话让我联想起自己的日常工作。
我是一名烟草行业的客户经理，每天的工作就是骑着小电动车，在江汉区的大街小巷里穿行，推开一家又一家零售店的门。店有大有小，有的店主是做了十几年的老生意人，也有的刚入行不久，连价签怎么摆整齐都还在摸索。说实话，去年刚调岗的我也犯过急的毛病。年底了，指标还差一截;规划的拜访路线因为各种临时任务或者会议被打乱了；还有那位店主，明明上次已经教过他怎么陈列，这次去看又乱了。但看完这部纪录片，我忽然问自己:人家面对的是几百上千年的文物，都能日复一日、不厌其烦地慢慢打理，我面对的不过是一张歪了的价签、一个落灰的陈列面，有什么好急的呢？
所谓匠心，不一定非得是修复国宝才配得上。纪录片里有个细节我反复回味:一位修复师用手掌轻轻抚过打磨中的器物，闭着眼睛感受表面的凹凸。他说，文物是有脾气的，你得先跟它熟悉了，才能动手。我想，零售店也是有“脾气”的。每一家店面背后，都是一个活生生的人，一段或长或短的故事。只有先坐下来聊几句，看看周边环境，听听店主的烦恼，才能给出真正对他有用的建议。
从那以后，我试着让自己慢半拍。碰到新开的店，不再一进门就噼里啪啦讲一堆规定，而是先递根烟，问问老板以前做什么的，附近住了哪些人。聊开了，再帮他把烟柜重新归置归置。碰到老店，就多留心观察:哪个牌子走得快,哪几个价签又被风吹歪了,顺手扶正。就这样过了一个季度，那家新店的老板笑着说:“你们烟草公司的人，比我琢磨得还细。”
这句话，让我觉得耐心真没白费。故宫里的修复师们常自说，干这行是一场漫长的自我打磨一一修的是器物，磨的其实是自己的性子。我慢慢品出味儿来，咱们做烟草服务，何尝不是这样？那些看似琐碎的拜访、重复的叮嘱、一遍遍的陈列调整，都是在打磨自己的心性。急不来，也跳不过。
五月，武汉的梧桐叶已经绿得发亮。我照例骑上电动车，车筐里的文件袋装了几本新到的规范手册。心里反复念叨着一句话：慢慢来，比较快。
匠心，从来不在别处，就在这日复一日的寻常奔走里。（江茜）
转自：中国网
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