“五一”小长假圆满落下帷幕，当人们还沉浸在假期的惬意与回忆中时，武汉市烟草公司蔡甸营销部奓山市场部的全体营销人员已经迅速“切换频道”，从“假期模式”一键转入“工作状态”。他们以“满格”的电量、饱满的热情、务实的作风，马不停蹄地奔赴辖区零售终端，全面拉满节后卷烟营销服务“进度条”，用心用情当好零售客户的“贴心人”。
收心聚力，吹响节后“集结号”
“假期结束不是休止符，而是新一轮冲刺的发令枪。”节后上班第一天，市场部第一时间组织召开“收心会”，要求全体营销人员迅速调整心态，克服节后综合征，将思想和行动统一到当前的卷烟营销重点工作上来。
图：市场部召开营销人员工作会议
市场部结合节日前市场走访掌握的一手信息，对辖区节后市场状态进行了全面复盘与精准研判。针对节后可能出现的消费疲软、库存结构不均等客观问题，市场部细化了“一户一策”指导方案，明确了本周的走访目标、服务重点和答疑方向，确保营销服务工作有的放矢、步调一致。
精准把脉，开出货架“凉方子”
节后市场最显著的特点是消费降温与库存消化。为此，客户经理们化身为“市场医生”，深入大街小巷的零售店铺，开展地毯式走访。
“老板，节日期间高端商品销得快，现在普通消费回归，咱们得赶紧把日常商品的陈列面调出来，把动销慢的品牌往后挪一挪。”在辖区一家便利店内，客户经理王标正耐心地指导零售户进行节后货架调整。
图：客户经理王标对客户进行经营指导
针对节后不同的店铺类型，营销人员精准施策：对节后库存较大的客户，重点指导其开展开口营销、回赠促销等；对节后库存结构不合理的客户，协助其分析周边消费群体特征，优化订货策略；对节后刚开业的市场，则加强新品培育和陈列维护，抢占市场先机。一句句切中肯綮的建议，让零售户们在节后迷茫的市场中找到了方向。
数字赋能，送上经营“金钥匙”
“现在做生意不能只凭老经验，得看数据。”在协助零售户理清实体货架的同时，市场部将“数字门店”建设作为节后服务的重头戏。
客户经理们手持终端，手把手教零售户使用知音通系统、微信等数字化工具。通过调取节日期间的扫码销售数据，为客户画出清晰的“经营画像”。“您看，通过数据比对，节假日周边游客多，特产类商品和细支品类货品动销最快，接下来咱们可以根据这个趋势来调整备货。”通过深度的数据挖掘与解读，营销人员引导零售户从“凭感觉经营”向“靠数据算账”转变，切实提升了零售户的现代经营能力和盈利水平。
图：客户经理教零售户使用知音通系统调取数据
纾困解难，架起客我“连心桥”
服务无小事，枝叶总关情。节后走访中，基层市场部始终坚持“把客户的困难当成自己的困难”。
针对部分节后资金周转困难的零售户，客户经理主动对接，宣传烟草行业的信用评价体系及相关金融支持政策，缓解客户的“燃眉之急”。同时，营销人员还化身“宣讲员”，向零售户普及防范电信诈骗、规范经营、抵制假私非烟等知识，提醒客户在节后生意平稳期守好法律底线，算好“诚信账”。贴心的服务让零售户真切感受到了他们的温度，进一步夯实了客我“命运共同体”意识。
风好正是扬帆时，奋楫逐浪向未来。“五一”假期虽已结束，但蔡甸奓山市场部服务的脚步从未停歇。他们正以时不我待的紧迫感和责无旁贷的使命感，扎根市场一线，用脚步丈量责任，用汗水浇灌终端，在平凡的岗位上默默耕耘，为推动卷烟营销高质量发展贡献着坚实的基层力量。（武汉市烟草公司蔡甸营销部 汪虹）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
科技赋能玫瑰产业升级 校企合作共筑乡村振兴新篇章
