近日，武汉市黄陂区烟草营销部盘龙城市场部紧扣“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动要求，立足辖区零售户经营需求，多措并举、精准发力，扎实推进各项营销重点工作，用贴心服务破解客户难题，用务实举措提升客户满意度，推动营销工作走深走实、见行见效。
新订货平台平稳运行，是保障零售户正常经营的基础。盘龙城市场部将新平台运行宣传作为营销工作的重要抓手。线上，工作人员充分利用客户小组群，及时推送平台操作视频、流程指南，针对客户在使用过程中提出的疑问，耐心细致逐一解答，确保客户快速掌握操作要点；线下，针对操作能力较弱的老年客户，客户经理主动上门、一对一指导，手把手演示订货流程，全力保障新老平台平稳过渡。“我年纪大了，对新平台操作一窍不通，多亏客户经理多次上门教我，现在我自己就能轻松完成订货了。”辖区老年零售户王大爷感动地说道。
在雪茄烟市场培育方面，市场部持续发力、精准施策，助力雪茄烟客户稳步成长。工作人员常态化向零售户宣传烟茄分离相关政策，用通俗易懂的语言解读雪茄烟营销规范，引导客户准确甄别市场需求，精准对接消费群体。“以前对雪茄烟营销政策不了解，经营思路也比较单一，经过市场部的指导，我不仅摸清了政策要求，还找到了销售技巧，生意越来越有起色。”雪茄烟经营户李老板说道。
终端建设是提升营销质效的关键抓手，盘龙城市场部持续加强终端建设，分类施策、精准服务。对于已建成的优质终端，安排专人做好后续服务指导，助力终端充分发挥展示、体验、宣传等六大功能，提升终端竞争力；对于有意愿加入优质终端的零售户，工作人员主动上门宣传相关政策、讲解建设标准，耐心做好引导服务，当好客户的“引路人”，不断充实优质终端队伍，推动辖区终端建设提质升级。
下一步，市场部将持续聚焦客户需求，不断优化营销举措、提升服务水平，切实把“让客户更满意”的理念融入每一项工作，全力推动营销工作高质量发展，助力零售户实现增收盈利。（姜锋、吴邦柱）
转自：中国网
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