在红安县烟草专卖局，有这样一群青年工作者：他们没有惊天动地的壮举，却在平凡岗位上日复一日打磨技艺、淬炼心性，以“爱一行干一行”的执着、“干一行精一行”的专注、“精一行成一行”的坚守，书写着新时代基层烟草人的匠心篇章。
近年来，县局深耕工匠精神培育，引导青年员工立足本职、深耕细作。从营销服务一线到专卖监管前沿，从便民服务窗口到业务创新阵地，这群年轻人用汗水践行使命，用匠心铸就品质，凭借精益求精的工作追求，在今年一季度全市烟草系统综合考核中脱颖而出，斩获综合排名第一的亮眼成绩。
爱一行干一行：营销一线的“马上服务”
“选择这份岗位，就要扛起这份责任、对得起客户信任。”客户经理小王从业八年，从行业新手成长为全县业务标杆，靠的正是对营销工作的赤诚热爱。他始终坚守“客户有需求，马上到、马上办”的服务准则，把零售户的急事难事放在首位。
去年冬夜十点，天降大雪，辖区一位零售户致电求助，称订货系统无法登录，次日便是订货截止日。小王二话不说，驱车四十多分钟冒雪赶往门店，排查发现是系统升级导致界面变更，便手把手指导零售户熟悉操作流程，直至对方完全掌握才返程，到家时已近凌晨。他常说，客户的信任沉甸甸的，绝不能辜负。
这样的客户经理在县局并非个例。全体营销人员扎根基层，把工匠精神融入每一次客户走访、每一项服务细节，熟记辖区每一位零售户基本情况，精准掌握各类业态经营特点，用贴心服务筑牢客情纽带，推动县局客户满意度常年稳居全市前列。
干一行精一行：专卖战线的“行家里手”
专卖监管岗位上，工匠精神同样熠熠生辉，青年员工们深耕业务、苦练本领，个个成长为岗位能手。市管员老刘深耕真假烟鉴别十五年，练就一双“火眼金睛”，经手鉴定的数万条卷烟无一差错。他常说，卷烟鉴别既是技术活，更是良心活，一丝疏忽就可能损害群众权益。为练就过硬本领，他收集各类假冒卷烟与真品逐一比对，吃透包装材质、防伪标识等每一处细节，还总结出快速鉴别法，毫无保留传授给年轻同事，带动全县专卖队伍鉴别能力整体提升，执法效率与精准度持续领跑全市。
证件管理员小张深耕许可办理业务，始终秉持温情服务理念。一次办理许可证延续手续时，她发现零售户材料存在瑕疵，没有简单退回，而是主动对接、逐项讲解、全程指导，帮助对方顺利办结业务。她始终认为，专卖执法不是冰冷的流程，更要带着温度服务群众。
图为证管员小张入户宣传许可政策现场
案审中队青年队员则紧扣依法行政要求，深耕证据固定、法律适用等核心环节，严把案件审核关，确保每一起案件都经得起法律检验。
精一行成一行：凝心聚力的“团队匠心”
真正的工匠精神，从来不是个人的单打独斗，而是团队的同向发力、共同成长。红安县烟草专卖局以“家文化”为纽带，凝聚营销、专卖、综合各岗位力量，形成上下一心、协同奋进的强大合力。
县局主动搭建创新攻关平台，鼓励青年员工聚焦工作难点攻坚突破：营销团队打造“零售户精准画像”项目，推行差异化精准服务；专卖队伍研发“智慧监管助手”，提升市场检查靶向性；证件窗口优化“一站式”服务，实现零售户办事“只跑一次”。正是这份“一家人、一条心、一起拼”的团队精神，支撑县局各项工作提质增效、亮点纷呈，一季度营销、专卖、创新各项核心指标均位居全市前列。这份优异成绩的背后，是全体员工日复一日的坚守，是各个岗位精益求精的打磨，更是无数匠心汇聚的磅礴力量。
匠心，是把每一件小事做细做实的坚持；工匠精神，是融入服务、执法、创新全过程的行动自觉。如今，红安县烟草专卖局全体青年员工坚守初心、深耕本职，以强烈的归属感和使命感，在服务群众、依法行政、改革创新的道路上稳步前行，全力书写县级烟草工作高质量发展的崭新篇章。（王磊）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
