近期，监利市烟草专卖局坚守为民服务初心，以“角色赋能”为抓手，创新服务模式、优化服务举措，通过扮好“三维角色”，持续提升客户服务质效，彰显行业担当。
立足客户需求，扮好“精准赋能者”，整合线上线下服务资源，精准对接零售客户经营需求，开展针对性指导与培训，助力客户提升经营能力、增强盈利水平。
深耕一线服务，扮好“实干践行者”，优化客户走访机制，聚焦客户经营全流程，精准掌握经营动态，优化资源配置、破解经营难题，切实提升走访实效与服务质量。
聚焦特殊需求，扮好“暖心守护者”，关注各类特殊群体客户，主动对接其差异化诉求，开展精准帮扶，聚焦客户急难愁盼，用心办实事、解民忧，持续提升客户满意度。
下一步，监利市烟草专卖局将持续深化角色定位，细化服务举措，推动客户服务提质增效，实现客我共赢，为行业高质量发展注入持久动力。(湖北省监利市烟草专卖局 张明叡)
转自：中国网
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