“龙虾养殖季，农户正忙时”，龙感湖小龙虾产业再次吹响了养殖户增收致富的“集结号”。稻田边，养殖户们一边清理杂草、投喂虾料，一边乐呵呵地说：“现在日子越过越有奔头，在家附近不仅能照顾老小，一年下来还能多挣好几万。”而在这红火场景的背后，黄冈市烟草专卖局龙感湖分局（营销部）的工作人员也正忙碌于田间地头、农网店铺之间，他们用心用情服务客户，用实际行动为乡村振兴注入“心”力量。
深入一线，洞察市场需求
（图为工作人员帮助客户开展店铺形象改造）
“洪叔，最近生意怎么样？”“还行吧，今年的龙虾季开始了，卖虾苗和虾饲料的商贩要来了，这可是抓收入的大好时机，不容错过啊！”
这天，到农网区域走访的客户经理童吕江，热情地向正在忙碌的旭龙副食店洪老板打着招呼，聊起了最近的经营情况，洪老板谈到即将到来的龙虾养殖季，忙着补齐店内的商品，抓住这个难得的商机。
“洪叔，你缺了几个卷烟标签，我补上了，还有其他需要帮助的吗？”“有！往年来做龙虾生意的商贩，他们消费的卷烟除了黄鹤楼以外，还有黄山、金圣、黄金叶、利群系列的，价位大多是15元至30元之间的，麻烦你回去跟领导反映下，多投点哈。”
这样的对话不仅发生在这里，还发生在其他农网不同地段的卷烟零售户店里。分局领导班子也经常带队深入市场一线，和客户就龙虾季的市场状态进行沟通交流，听取零售客户对货源投放、客户满意度等方面的建议和诉求，并开展相关政策的宣传解读，以实际行动增进与客户之间的理解与信任，赢取客户的理解与支持。
搭建平台，促进客户交流
（图为在沙湖分场大桥新村开展诚信互助小组活动）
“下面请我们的小组长洪老板给大家传授生意经，大家欢迎！”“其实啊，也没什么好说的，外地来的商贩，他们喜欢的商品多准备些，把店铺里面的商品陈列做好，把柜台内外都打扫干净，把所有商品都做到明码标价，要是人家买得多，再送点小礼品就行了,这样生意不就好起来了。”“洪老板，送什么小礼品啊？我要是买瓶水，你送包烟吗？哈哈！”“瞧你那话说得，人家买条烟，你送个打火机，总不难吧？要是人家买了一大袋子的泡面零食啥的，送瓶水总不过分吧?”“哎呀，原来是这样的，是我想歪了，别介意啊！”
在沙湖分场大桥新村的诚信小组活动上，客户经理童吕江请小组长洪老板向大家分享生意经验，其他客户也踊跃分享经营心得。分局客服部依托诚信互助小组活动来搭建客我互动交流平台，引导零售客户把龙虾养殖、日常销售进行有机结合，积极调整自身的销售策略，优化商品陈列，结合客户实际进行品牌推荐，吸引更多客源，持续提升客户的经营能力。
志愿服务，助力特色发展
（图为分局志愿者们开展推介会志愿服务活动）
“请往这边走，停车区域在这边！”“大爷，人太多了，三轮车进去了就不好出来了，大家都把车停在那边了，也请您配合下，可以吗？”“你好，垃圾桶在那边，是绿色的，请把垃圾扔到垃圾桶，谢谢！”“大家看看，这是我们龙感湖的特产，有板鸭、鸭蛋、鱼面，大家走过路过都来看一看，还可以免费品尝小龙虾啊！”
为积极响应“龙感湖管理区第三届小龙虾美食文化暨雷池地标优品推介会”的顺利召开，分局迅速响应，积极组织“龙行”志愿服务队深入活动现场。服务队的成员们按照管理方安排，积极开展车辆引导、卫生清理、地标产品推介等志愿服务活动，以实际行动助力乡村振兴，推动了地方特色经济的蓬勃发展。
下阶段，龙感湖分局（营销部）将持续推进党建与业务的深度融合，聚焦客户急难愁盼问题，不断优化和创新客户服务方式，谋划切实可行的方法与措施，持续提升客户经营能力，进一步提升客户满意度，为助力地方经济和社会发展贡献自身的力量。（叶辉）
转自：中国网
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