小李是江夏区烟草的一名客户经理，负责城关片区二百多家零售户的日常服务工作。
在这个片区干了八年，他有个习惯：走访时从来不只会看烟柜。
“李经理，你来得正好！”
刚拐进新北路，小李就被周大姐喊住了。周大姐在路口开了十多年烟酒店，老伴走得早，儿女都在外地。
“你看看这个。”周大姐递过手机，屏幕上是一条短信：【烟草公司】您的许可证即将到期，点击链接在线办理，逾期将停止供货。
小李接过来仔细看了看，笑了：“姐，这是诈骗短信。咱许可证还有一年多才到期呢，而且现在都是上门办理，哪有点链接的？”
周大姐一拍大腿：“我就说不对劲！幸好你来了。”
小李掏出随身带的反诈宣传单，又给周大姐讲了几个针对老年人的诈骗案例。临走时，他再次叮嘱道：“大姐，下次拿不准的，先给我打电话。”
从那以后，小李的走访清单里多了一项：给片区的老年店主讲讲反诈。
“你这插排可不行。”
在另一家店里，小李蹲在柜台后面，指着墙上发黄的插排皱起眉头。
店主老王是个大大咧咧的性子，摆摆手：“用了好几年了，没事没事。”
小李没急着走，掏出手机翻出前阵子看到的火灾新闻：“老王，你看这个，就是线路老化引起的。你店里这么多纸箱子，真出了事，后悔都来不及。”
他帮着老王把柜子挪开，把几个超负荷运转的插排换下来，又顺手把门口堆着的纸箱码整齐。
“你这比我家那口子还唠叨。”老王嘴上抱怨，脸上却带着笑。
小李拍拍手上的灰：“唠叨不怕，怕的是你不当事儿。”
有个“会扫码”的熟人
那天小李刚走到老张店门口，就看见老张站在柜台前发愁。老张今年七十多了，儿子在省城打工，一个月回来一趟。
“李经理，你快帮我看看，这个收款码咋扫不出来？”老张举着手机，“刚才有个小伙子买了包烟，扫了半天没扫上，最后说去隔壁换现金，人一走就没回来。”
小李接过手机，发现是收款码破损了。他帮老张重新申请了一个，又手把手教他怎么查看收款记录。
“现在这人啊，都用手机，我老了，整不明白。”老张叹了口气。
小李把新码贴在柜台上：“张老板，以后有啥弄不明白的，微信上喊我一声，我顺路就过来。”
从那以后，小李每次路过老张店门口，都要探头看一眼。有时候帮他把门口的灯修一修，有时候教他用手机交个水电费。老张逢人就说：“烟草那个小李，比我亲儿子来得都勤。”
一条街上，熟人多了
这些年，小李的手机通讯录里存满了片区零售户的号码，有人的备注是“王叔—腿不好”，有人的备注是“小刘家—刚生二胎”，还有人的备注是“李姐—老伴住院多照看”。
有人说他管得太宽，他听了只是笑：“咱干的这行，天天在人家店里待着，时间长了，就是熟人。熟人之间，哪能只管卖烟这点事儿？”
新北路那头的周大姐，现在逢人就夸：“烟草那个李经理啊，比我家亲戚都上心。”
而小李还是照常每天跑店，只是后备箱里多了几样东西：一个便携工具箱，一沓反诈宣传单，还有一个常备的老花镜——那是给看不清小字的老年店主们准备的。
在江夏烟草，像小李这样的客户经理还有很多。他们每天穿行在街头巷尾，把服务从柜台延伸到店堂的每个角落。那些看似“管闲事”的瞬间，汇聚成了这座城市里最朴素的温暖。（熊飞）
转自：中国网
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