江夏烟草西郊管理所开展专项普法宣传活动

　　为切实维护广大服务对象合法权益，强化法治宣传教育，提升客户维权意识和自我保护能力，在3·15国际消费者权益日到来之际，江夏区烟草专卖局西郊管理所紧扣“依法护权、诚信服务、放心消费”主题，聚焦客户需求、立足服务一线，全面开展面向客户的专项普法宣传活动，将法律知识、维权指南、服务承诺直接送到客户身边。

　　本次宣传活动坚持以客户为中心，采取上门宣讲、一线走访、面对面沟通、一对一讲解的方式，深入服务场所、经营点位、客户群体集中区域，主动与客户沟通交流，精准传递法治理念与维权知识。工作人员结合管理所工作职责与客户日常办事、消费、出行实际，重点围绕消费者权益保护、服务流程规范、投诉举报渠道、合法维权途径、合同履约注意事项等内容开展细致讲解，用贴近生活的真实案例、通俗易懂的语言，向客户普及在接受服务过程中享有的权利、应注意的风险，以及遇到纠纷时如何高效、理性、合法维护自身权益。

　　宣传过程中，工作人员还主动向客户介绍管理所服务标准、监督渠道、便民举措，公开投诉受理方式与办事流程，认真倾听客户在办事体验、服务质量、流程效率等方面的意见建议，现场回应客户关切、解答客户疑问，让客户真正感受到“权益有保障、服务有温度”。通过零距离、沉浸式的普法宣传，进一步拉近了管理所与客户之间的距离，有效增强了客户的法治观念、维权意识和风险防范能力，也推动全体工作人员树牢依法履职、规范服务、诚信为民的工作理念。

　　下一步，江夏烟草西郊管理所将以此次3·15普法宣传为契机，持续深化法治宣传常态化、客户服务精细化工作，把普法教育融入日常服务全过程，把客户权益保障摆在突出位置，不断优化服务流程、提升服务质量、畅通维权渠道，以更规范的管理、更贴心的服务、更坚实的法治保障，全力守护广大客户的合法权益，努力营造公平公正、规范有序、和谐放心的市场环境，为辖区高质量发展贡献力量。（金笑）

　　转自：中国网

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