2025年，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）深化智慧农网建设，将“诚信经营”融入乡村零售终端升级全过程。在政策引导与数字化赋能下，一批乡村零售店秉持诚信理念，以优质服务揽客、以互助协作聚力，成为乡村商业振兴的鲜活样板。
诚信服务，凝聚客群向心力。
“师傅，快进来歇会儿！这儿有热水，还有休息区，您泡碗面慢慢吃。”乡村零售店主热情招呼着往来顾客。2025年店铺升级后，不少乡村零售店纷纷增设配备便民设施的消费体验区，更借助黄陂烟草推广的2025版店铺管理系统优化服务。“以前靠记性记老客喜好，现在系统自动生成消费档案，谁爱买啥、啥时候来，一目了然。”一位零售店主笑着说。客户经理全程指导零售户录入会员信息，通过系统分析消费数据，针对性推出定制化服务——为老年顾客预留常用商品，给务工人员提供快递代收服务，凭会员消费记录赠送助农小礼品。贴心服务加数字化赋能，让乡村小店成为周边居民和务工人员的常去之地，客群粘性大幅提升。
“这儿的老板热心，东西也齐全，上次买多了还帮忙送货上门，我现在常来，也介绍朋友来。”一位常客的话，道出了不少顾客的心声。
诚信互助，筑牢经营共同体。
“单打独斗走不远，抱团发展才能共赢。”这是不少乡村诚信零售户的共识。作为2025年黄陂区乡村诚信经营示范户，他们带头落实智能溯源扫码销售，主动公示商品溯源信息，让顾客买得放心。不少示范户还牵头组建“乡村商户诚信联盟”线上社群，借助数字化平台组织周边商户开展联合团购降低成本，定期分享智能陈列技巧、线上营销方法。“这是我刚摸索出的2025新版商品陈列攻略，大家可以参考下，能提升不少关注度。”示范户经常在社群里分享经营心得，还组织线下团建活动，促进商户间交流互助。
“以前商户间互相竞争，现在有了诚信联盟，有难题大家一起解决，进货成本降了，生意也更稳了。”周边商户说道。如今，多个乡村诚信联盟已吸纳不少商户加入，形成了互通有无、互利共赢的良好经营氛围。
2025年，黄陂烟草以诚信建设为抓手，通过数字化赋能、典型示范引领，让“诚信经营”成为乡村农网的鲜明底色，不仅助力零售户提升经营效益，更绘就了乡村商业繁荣、邻里和睦的振兴图景。（吴邦柱）
转自：中国网
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