在行业转型纵深推进、消费需求迭代升级的关键阶段，黄州区烟草专卖局（营销部）锚定 “固本强基、创新驱动” 发展主线，摒弃 “墨守成规” 的路径依赖，以实践为根基、以需求为导向、以实效为目标，构建全链条创新生态，让创新活力渗透经营肌理，让实干精神支撑发展登高，在高质量发展的征程上书写属于黄州烟草的奋进答卷。
厚植沃土，搭建成长 “孵化器”
“从职场新人到能独当一面，是‘实战型’培养让我快速成长！” 入职一年的宋佳仪谈及蜕变，感触颇深。为破解青年员工 “理论与实践脱节”“成长路径模糊” 的痛点，区局升级人才培育体系，打造 “三维赋能” 成长计划。打破传统 “师徒结对” 单一模式，构建 “业务骨干 + 技术能手 + 零售户导师” 的复合型指导团队，既传授岗位技能，又分享市场一线经验。建立 “问题导向” 培训机制，每月收集岗位实操、客户服务、市场管理中的高频难题，转化为 “案例教学 + 现场演练” 的培训课题，让员工在解决实际问题中积累经验。搭建 “成长展示台”，鼓励青年员工参与项目攻关、方案设计，通过 “每月创新分享会” 交流实践心得，让每个人的创意都能获得展示机会，在正向激励中点燃创新热情。如今，越来越多的青年员工在实践中褪去青涩，成为岗位上的 “行家里手”，为创新发展注入新鲜血液。
聚智破题，打造创新 “攻坚队”
“没想到一线的小困扰，能通过跨部门协作找到解决方案！” 在 “创新攻坚会” 上，客户经理陈毅铮的发言引发共鸣。区局打破部门壁垒，组建 “啄木鸟创新小组”，成员涵盖营销、专卖、综合等多个岗位，以 “小切口、实需求、快落地” 为原则，聚焦经营服务中的堵点难点发力。创新小组推行 “问题清单” 制度，通过走访调研、客户反馈、员工提案等多种渠道，收集整理 “零售户数字化操作不便”“库存管理效率低”“政策宣传覆盖面窄” 等实际问题，逐一登记、分类施策。针对乡村零售户老龄化、智能手机操作不熟练的问题，团队简化系统界面，制作 “图文 + 视频” 的简易操作指南，搭配上门手把手教学，让老年零售户轻松掌握订货、对账等功能；围绕终端陈列优化，借鉴现代零售场景化改造理念，设计 “主题陈列模板”，帮助零售户提升店铺吸引力；针对政策宣传 “最后一公里” 难题，开发 “线上政策问答库”，结合线下 “流动宣传车”，让政策解读更接地气。每个创新项目都明确责任人、时间表和预期目标，确保创意能快速转化为实际成果。、
实干建功，收获发展 “丰收果”
创新的价值，终究要靠实践成效来印证。“以前对账要逐笔核对，现在用创新小组开发的对账工具，几分钟就能搞定，太省心了！” 零售户李雯的点赞，道出了创新成果的实用价值。“啄木鸟创新小组” 成立以来，累计推出 12 项接地气的创新举措，覆盖客户服务、市场管理、专卖监管等多个领域。数字化工具的推广应用，让零售户库存周转效率提升 30%；场景化陈列指导帮助试点零售户营业额平均增长 15% 以上；精准化政策宣传让烟草专卖法规知晓率提升至 98%。在创新实践中，员工的问题解决能力、协作能力显著提升，形成 “发现问题 — 组队攻关 — 落地见效 — 总结优化” 的闭环机制。从简化流程的 “微改良” 到优化服务的 “巧创新”，每一项成果都源于实际需求，每一次突破都凝聚着团队智慧，既为零售户降低了经营成本、提升了盈利水平，也让区局的服务质效、市场管控能力持续增强，实现了企业与客户的共赢发展。
筑基方能登高，创新引领未来。黄州区烟草专卖局（营销部）以实干筑牢发展根基，以创新破解前进难题，让每一份付出都有回报，每一个梦想都能绽放。未来，这里将继续厚植创新土壤、激发内生动力，让创新之花在实践的沃土中持续绽放，为烟草行业高质量发展注入源源不断的奋进力量。（吴宗霖）
转自：中国网
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