在湖北黄州这座充满活力与温情的城市里，黄州区烟草专卖局（营销部）以志愿服务为纽带，将社会责任扛在肩头，将民生关怀融入日常。从环境整治到特殊群体帮扶，从社会治理参与到机制创新探索，他们以实际行动诠释着国企担当，在创卫建设文明城市的征程中，用志愿“微光”汇聚成璀璨的文明“星河”。
环境焕新：志愿清扫绘就生态画卷
图为黄州区烟草专卖局志愿者正在为社区打扫卫生
环境是城市的“面子”，更是文明的“底色”。黄州区局将志愿服务与创卫工作紧密结合，以社区环境整治为突破口，组织志愿者深入大街小巷、老旧小区，开展“清洁家园”行动。志愿者们手持扫帚、夹子等工具，对楼道杂物、绿化带垃圾、卫生死角进行“地毯式”清理。在赤壁社区，他们逐栋排查，协助社区清理堆积多年的废弃家具、建筑垃圾；在路口镇“擦亮小城镇”项目中，创新文明吸烟环境建设，并开展“烟头不落地”宣传活动，引导居民养成文明习惯。
温情帮扶：志愿关怀点亮希望灯塔
特殊群体是社会的“弱势音符”，需要更多的关爱与呵护。黄州区局将志愿服务触角延伸至空巢老人、残障人士、留守儿童等群体，建立“一对一”帮扶机制，用温情点亮他们的希望之光。81岁零售户张毅感慨：“这些孩子比亲人还贴心，每月都来照顾我，让我感受到了社会的温暖。”针对留守儿童，志愿者们化身“爱心家长”，开展课业辅导、心理疏导和趣味活动；在文康养老院，志愿者们为老人表演节目、包饺子，用陪伴传递关怀；针对困难零售商户，发挥行业优势，提供经营指导，帮助优化商品陈列、制定进货计划，手把手教授线上订货系统使用方法。志愿关怀如同一座座灯塔，照亮了特殊群体的前行道路。
治理赋能：志愿参与奏响和谐乐章
社会治理是城市文明的“基石”，需要全社会的共同参与。黄州区局志愿者们积极投身社会治理，以行动践行文明担当，奏响和谐发展的乐章。
在创文创卫攻坚阶段，志愿者们走上街头，开展文明劝导、交通疏导等志愿服务。在黄商路口，他们坚持每周二值守，引导行人遵守交通规则，劝阻横穿马路、遛狗不栓绳等不文明行为。法治宣传也是志愿服务的重要内容。在“3·15”消费者权益日、“12·4”国家宪法日等节点，志愿者们联合市场监管部门，深入社区、学校普及《烟草专卖法》《未成年人保护法》等法律法规，现场解答群众咨询。市管员李智在遗爱湖畔向商户讲解“门前三包”责任，市管员吴宗霖向晨练市民普及“12313”烟草投诉热线，将志愿服务与日常监管有机结合。志愿参与让社会治理更有温度、更显成效。
成效斐然：志愿星火燎原文明之原
一分耕耘，一分收获。黄州区局志愿服务已形成“人人争当志愿者、个个参与公益活动”的良好氛围，并取得了显著成效。社区环境焕然一新，特殊群体得到切实关怀，社会治理效能显著提升。“志愿服务是企业回馈社会的重要途径，我们要让每一名员工都成为文明实践的参与者、传播者。”黄州区烟草专卖局（营销部）负责人表示。未来，我们将继续深化志愿服务内涵，拓展服务领域，在关爱弱势群体、助力乡村振兴、参与文明创建等方面持续发力，以实际行动诠释“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的理念，为建设幸福美好新黄州贡献更多力量。在黄州这片充满希望的土地上，志愿星火正以燎原之势，点燃文明的火种，照亮城市的未来。（孙兆铭）
转自：中国网
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