时至岁末，寒意渐浓，武汉市蔡甸区零售市场的服务热忱却持续升温。近期，武汉市烟草公司蔡甸营销部紧密围绕零售客户实际经营需求，秉持“精准施策、服务赋能”的理念，深入一线，通过系统化的经营指导与数字化的管理赋能，助力广大零售客户夯实零售基础、提升经营技能。
固本强基 夯实经营“压舱石”
针对部分零售客户，尤其是中小型商户在商品管理、店面形象等方面存在的共性短板，蔡甸营销部营销队伍聚焦库存管理的精细化和店铺形象的规范化进行了指导，帮助客户掌握科学的库存盘点与周转分析方法，建立合理的商品结构，减少滞销积压。同时，客户经理上门提供商品陈列、区域划分、灯光布局等实操建议，帮助客户打造整洁、有序、吸引消费者的购物环境。
授人以渔 提升营销“软实力”
在夯实基础的同时，蔡甸营销部更加注重零售客户主动营销能力的培养。通过举办零售经验分享会，将营销知识从“课堂”搬到“店堂”。内容涵盖消费心理分析、季节性商品推广技巧、会员维护与激活策略等实用课题，旨在提升零售户的市场洞察力、销售沟通力和客户维系力。这些“实战技能”培训，不再是单向灌输，而是结合具体案例进行互动研讨，鼓励零售户分享各自“生意经”，在交流互鉴中共同成长，有效激发了零售终端自主经营的活力与创造性。
数字赋能 激活智慧“新引擎”
面对数字化转型浪潮，蔡甸营销部积极推广零售终端店铺管理系统“知音通”，将其作为赋能客户、提升现代化经营管理水平的重要抓手。客户经理们耐心指导零售户熟练运用系统的库存管理、会员管理等功能模块，使其能够实时掌握门店经营数据，精准分析畅销品类与消费时段，从而做出更科学的进货与营销决策。针对部分年龄较大、智能设备操作不熟练的客户，公司建立了“一对一”结对帮扶机制，由客户经理提供手把手、心贴心地指导，确保他们也能跟上数字步伐，享受到智慧经营带来的便捷与效益，跨越“数字鸿沟”。
通过一系列有温度、有精度、有力度的营销服务举措，蔡甸营销部不仅切实帮助零售客户解决了经营中的实际困难，更在彼此间搭建起一座座协同发展、互利共赢的桥梁。展望未来，武汉市烟草公司蔡甸营销部将继续深化客户服务工作，不断创新服务模式，丰富服务内涵，与广大零售客户携手共进，共同描绘市场繁荣、合作共赢的新画卷。（武汉市烟草公司蔡甸营销部 徐子文）
转自：中国网
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