“用电脑记库存两年了，总摸不准畅销烟订货量，‘知音通’真能帮上忙？”面对辖区零售户的咨询，武汉烟草硚口营销部以“知音通”店铺管理系统为核心，开启“数据互通、双向赋能”终端经营升级行动，让“数据之花”在卷烟零售终端持续绽放。
自愿筛选优适配 夯实系统落地基础
推进“知音通”系统落地时，硚口营销部坚守“自愿为基、优中选优”原则，不搞强制推广。营销团队先对辖区零售户开展全面摸排，重点锁定两类对象：一是已配备电脑、具备数字化操作基础的店铺；二是有经营提升意愿、主动寻求转型的零售户。通过“先试点、再推广”的思路，客户经理携带操作手册上门指导，演示扫码销售、自动库存统计、销售报表生成等功能，帮助零售户熟悉系统操作。
待零售户具备熟练操作能力后，营销部从中筛选出意愿强烈、适配度高的客户，签订使用协议并免费完成系统安装调试，同时建立专属服务群，实时解决使用难题，既避免系统资源浪费，又确保每一户使用者都能“用得会、用得好”。
动态监督强运行 深挖数据应用价值
为保障“知音通”系统稳定运行、数据真实有效，硚口营销部构建“监督+研判”双轨机制。一方面，客户经理每周通过“线上后台核查+线下实地走访”，实时监督零售户系统使用情况：线上追踪数据录入、库存同步情况，线下指导操作细节，及时解决网络卡顿、数据缺失等问题；另一方面，营销部每周集中开展数据汇总研判，从系统提取卷烟购销、价格波动等核心数据，分析重点卷烟品牌销量变化，监测零售价格是否合规，结合节气预判消费需求（如中秋婚庆用烟需求增长趋势），形成数据洞察报告，为后续指导零售户经营提供科学依据，让“凭经验”转向“靠数据”。
数据赋能广辐射 提升零售经营效能
硚口营销部不仅让“知音通”用户享受数据红利，更推动数据价值向全辖区辐射。针对部分未配备电脑、暂未使用系统的零售户，客户经理携带汇总的辖区销售数据上门，结合其店铺规模、客群特点给出定制化建议：如指导社区便利店根据细支烟销量增长趋势调整订货量，提醒面向老年客群的店铺优化平价烟补货周期。
不少零售户按数据建议调整经营后，库存周转加快、利润提升，主动表达使用“知音通”的意愿。硚口营销部还定期组织零售户交流学习，邀请系统使用效果好的客户分享经验，进一步激发辖区零售户的数字化经营热情。
从精准筛选到动态监管，再到数据普惠，硚口营销部以“知音通”为纽带，与零售户双向奔赴。如今，系统数据流已转化为零售户的“经营流”，不仅提升了终端管理效率，更为卷烟零售终端高质量发展注入强劲动能。（张育硕）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
