为深化“让客户更满意，我们在行动”主题活动实效，将党建引领转化为服务群众的生动实践，近日，武汉硚口烟草组织“红磁石”党员志愿服务队，聚焦辖区残疾人零售客户群体，开展了一场以“党建引领送温暖，精准帮扶解实忧”为主题的专项走访活动，以实际行动诠释责任担当，让党的温暖流淌至商业终端“神经末梢”。
筑牢红色堡垒，推动服务下沉一线
硚口烟草始终坚持将党支部建设成为服务群众的坚强战斗堡垒。此次帮扶活动，是支部践行“我为群众办实事”的常态化举措之一。活动前期，支部通过系统筛查与实地摸排，精准识别出辖区内最需要帮助的残疾人零售客户，确保帮扶工作目标明确、责任到人。“红磁石”服务队的党员志愿者们主动认领任务，将帮扶视为锤炼党性、服务群众的宝贵机会，推动党的组织优势、服务力量直接下沉至客户经营一线。
党员先锋示范，精准施策纾困解难
走访过程中，志愿者们不仅是帮扶员，更是政策宣传员和情感联络员。他们与客户促膝长谈，远超简单的业务沟通，悉心聆听他们在身体状况、家庭生活及店铺经营中面临的特殊困难，并详细记录在册。针对残疾人客户普遍存在的店面整理难、数字化应用不熟练等现实问题，志愿者们挽起袖子，化身“清洁整理员”和“技能辅导员”，帮助客户清扫店面、重新归类货品、优化商品陈列，以焕然一新的店容店貌吸引顾客。
深化品牌内涵，建立长效服务机制
此次帮扶不仅是一次性的慰问，更是“红磁石”党建服务品牌内涵的深化。通过建立“一户一档”动态帮扶档案，硚口烟草实现了对困难客户需求的持续跟踪与精准响应，形成了“发现问题—精准施策—效果反馈—持续优化”的闭环服务模式。这标志着帮扶工作从“节日慰问”向“常态服务”、从“物质帮助”向“赋能发展”的深刻转变。
展望未来，硚口烟草将继续坚持党建引领，不断擦亮“红磁石”志愿服务品牌，坚持把解决客户“急难愁盼”作为党建工作的试金石，通过定期回访、节日慰问、技能培训等多种形式，构建长效帮扶机制，确保温暖持续传递。让党旗在服务客户的前沿高高飘扬，以高质量党建推动营销服务工作高质量发展，为实现“让客户更满意”的目标注入源源不断的“红色动能”。（王孛孛）
转自：中国网
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