金秋送爽，丹桂飘香。在国庆佳节来临前夕，为保障节日期间农村卷烟市场供应，提升零售客户经营能力，湖北省蕲春县烟草专卖局刘河管理所（市场部）组织新进员工深入乡村一线，开展了一场以“走基层、送服务、促发展”为主题的下乡营销服务活动。这支年轻的队伍带着热情与专业，走进田间地头，访遍乡村小店，以实际行动诠释服务初心，为乡村振兴注入烟草青春力量，展现了新时代烟草员工的责任与担当。
图为新进员工开展营销服务
一、沉下身去，在田间地头读懂市场“活情况”
基层是最好的课堂，实践是最好的教材。为了让新进员工快速熟悉农村市场环境，掌握一线经营实情，刘河所部精心策划了此次下乡走访活动。这些刚加入烟草队伍的年轻人，带着求知的心态，走进一家家乡村零售店。他们认真查看店面陈列，细致了解卷烟库存，耐心倾听零售客户在经营中遇到的实际困难。通过与店主、顾客的面对面交流，新员工们不仅直观感受到了农村市场的消费特点和需求变化，更深刻体会到了基层零售户经营的艰辛。这种“零距离”的接触，让年轻的烟草员工对市场有了更立体、更生动的认知，为他们今后更好地开展营销服务工作积累了宝贵的“第一手资料”。
二、静下心来，用专业服务解决客户“真需求”
服务客户不仅需要热情，更需要专业。在下乡服务过程中，新进员工们充分发挥所学所长，针对零售客户关心的节日备货、商品陈列、品牌培育等问题，提供了专业的指导和建议。他们帮助零售户整理货架，优化商品布局，使店面更加整洁有序；他们分析周边消费群体特点，协助制定合理的进货计划，避免节日期间出现断货或积压；他们耐心讲解公司最新的营销政策，介绍重点品牌的卖点，帮助零售户提升推介能力。这些细致入微的服务，切实解决了零售户在经营中遇到的一些实际问题，赢得了客户的认可和赞许。新员工们也在此过程中，将理论知识转化为实践能力，提升了沟通技巧和服务水平。
三、融入真情，于乡村沃土锤炼服务“硬本领”
深入基层不仅是一次业务实践，更是一次思想洗礼和作风锤炼。对于大多数刚从校园走出的新员工而言，这次下乡经历是一次难得的成长机遇。他们克服交通不便、方言障碍等困难，以饱满的热情投入工作。在走访中，他们学会了如何与不同年龄、不同性格的零售客户打交道；在服务中，他们体会到了“客户满意”带来的成就感；在团队协作中，他们感受到了集体的力量和温暖。这次活动，不仅锻炼了新员工独立开展工作的能力，更培养了他们对基层群众的深厚感情，强化了用心用情服务客户的意识，为他们系好了职业生涯的“第一粒扣子”。
根深方能叶茂，本固才会枝荣。此次新进员工节前下乡服务活动，既是蕲春烟草刘河所部培养锻炼新人的重要举措，也是烟草行业扎根农村、服务基层的生动写照。这群年轻的烟草人，用脚步丈量民情，用服务温暖人心，在广阔的乡村田野上书写了属于自己的青春篇章。展望未来，他们必将带着这份宝贵的基层经历和为民情怀，在各自的岗位上继续发光发热，为推动烟草行业高质量发展、服务乡村振兴战略贡献更多的青春智慧和力量。（周吉）
转自：中国网
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