为积极适应行业发展新阶段要求，武穴市烟草专卖局（营销部）近期通过内部研讨、外部联动、市场调研等多种形式，系统推进营销服务体系优化与创新，旨在以数字化、智能化为引擎，全面提升客户服务质量与协同效能，构建高质量发展新格局。
聚焦内生动力，启动客户经理职能转型大讨论
武穴市烟草专卖局（营销部）组织全体营销人员召开客户经理职能转型大讨论活动。会议围绕“为什么转、怎么转”核心问题，客户经理们结合工作实际，就角色定位、职责使命及能力提升畅谈感悟与展望。通过案例分享与经验交流，大家凝聚了主动求变、强化综合能力的共识。全体营销人员达成共识，要解放思想、苦练内功，熟练掌握“9233”拜访平台、知音“五慧”系统等数字化工具，提升数据分析与精准服务能力，并将讨论成果切实转化为提升客户满意度与经营质效的实际行动。会后还组织了应知应会闭卷测试，以考促学，巩固成效。
强化外部协同，举办“数智赋能·合作共赢”诚信互助小组会议
武穴市烟草专卖局（营销部）与中国邮政公司联合举办了“数智赋能·合作共赢”诚信互助小组会议。会议紧扣零售户需求，内容涵盖“知音邮慧付”金融产品推介、黄鹤楼（冰咖）新品介绍、货源策略及数字化转型指导等。会议设置了经验分享环节，零售户代表积极参与互动。此次活动不仅为零售客户提供了实用的经营资源与指导，介绍了全国科普月相关知识，也进一步深化了烟草、邮政、零售户三方的信息共享与合作关系，为共同提升经营能力、促进市场健康发展奠定了坚实基础。
深入市场一线，开展实地走访精准把脉客户需求
为确保服务举措紧贴市场实际，武穴市烟草专卖局（营销部）分管领导近期带队深入城区及重点乡镇，随机走访多家零售客户。调研组与客户亲切交流，详细了解卷烟动销、库存、价格、消费需求变化以及经营中的难点痛点，引导客户树立长远经营信心。下一步，市局（营销部）将对调研收集到的信息进行系统分析，将其作为优化货源投放、提升服务精准度的直接依据，切实为零售客户排忧解难，持续营造规范有序、充满活力的市场环境。
通过内部职能转型讨论、外部多方合作会议以及深入市场的实地调研，武穴市烟草专卖局（营销部）正从提升队伍素质、强化技术应用、深化伙伴关系、精准响应需求等多个维度同步发力，积极构建以数智技术为支撑、以客户为中心的新型营销服务体系，全力推动辖区卷烟市场实现高质量发展。（姜婷婷）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
