清晨的武穴市，长江畔微风裹着桂花香掠过老街，早点铺热气升腾间，一抹抹“志愿红”已穿梭街头。武穴市烟草专卖局（营销部）的志愿者们，以行动践初心，让“志愿红”成为这座滨江小城最温暖的底色。
手机操作难？我们上门帮
“这手机订货页面字太小，我老花眼看不清；上次想查库存，点错按钮把订单删了，急得我一晚上没睡好！”民主路一家副食店里，63岁的店主张奶奶举着手机，眉头拧成了疙瘩。经营小店20多年，她对进货、理货熟门熟路，可面对手机上的订货、查库存功能，总因视力差、操作不熟练犯难，好几次耽误了补货。
得知辖区有20余户中老年零售户和张奶奶一样，受困于手机操作不便，志愿者立刻组建“助商小队”，逐店上门帮扶。他们先帮老人把手机字体调大、亮度调亮，还在常用功能图标旁贴了手写小标签；订货时，蹲在柜台边陪着老人一步步选品，反复确认数量；怕老人后续再出错，志愿者留下联系卡，承诺“随时打电话，我们马上到”。“现在订完货，志愿者还会帮我核对一遍，再也不怕出错了！”张奶奶笑着展示刚订好的货单。
生活不便？我们来帮忙
“水管漏了三天，换灯泡怕摔，子女在深圳，我不想麻烦他们……”社区空巢老人李奶奶拉着志愿者王芳叹气。78岁的她独自生活，水电故障、重物搬运这些小事，成了难住她的“大问题”。
志愿者联合社区卫生服务站开展“暖心护老”行动。懂水电的志愿者检修水管、换老化插座，防止冬季安全隐患；医护志愿者测血压血糖，叮嘱“天冷别早起，菜里少放盐”；女志愿者帮着整理房间、代购米面油，还教老人用微信视频和子女聊天。“上次跟孙子视频，他说‘奶奶家的灯怎么亮堂堂的’，我赶紧说是志愿者帮换的！”李奶奶指着新灯泡，眼里满是笑意。
环境杂乱？我们来整治
“楼道堆着旧家具，走路得侧着身；绿化带里全是垃圾，下雨还发臭！”小区居民陈阿姨拉住志愿者抱怨。这个20多年的老旧小区没物业，杂物堆积既影响美观，还堵了消防通道。
烟草志愿者联合社区组织20余人开展“清脏治乱”行动。大家分组搬楼道杂物、捡绿化带垃圾，还挨家挨户发“消防安全倡议书”。遇不愿清理的居民，志愿者耐心讲隐患，帮着把有用的物品收进家。“现在楼道宽敞了，走起来都舒心！”陈阿姨竖起大拇指。此次共清理杂物12车，整治8处卫生死角，贴30张消防海报，让小区重拾整洁。
从帮零售户解决手机操作难题，到陪老人应对生活不便，再到整治小区环境，志愿者始终把群众需求放在心上。正如该局（营销部）负责人所言：“每一件‘志愿红’都载着担当，我们要把服务送到群众最需要的地方，让这抹红暖透武穴。”（寇博思）
转自：中国网
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