夏末的风还带着几分燥热时，我走进了红安县烟草专卖局（营销部）的大门。彼时的我，刚卸下大学的行囊，对“烟草行业”的印象还停留在课本之外的碎片化想象——仿佛只是货架上排列的卷烟，是商业链条里简单的“生产与售卖”。直到这两个月的时光在实践中悄然流淌，那些最初的片面认知被逐一打破，如同蒙尘的镜子被擦拭光亮，我才真正看见烟草行业藏在规范之下的温度，藏在责任之中的深度。
未入职前，网络上零星的讨论、身边人不经意的提及，为我对烟草行业的认知笼上了一层薄雾。我曾以为，这里的工作无非是“按流程发货、按规定卖烟”，既没有复杂的社会价值延伸，也缺乏基层服务的温度。甚至偶尔会想，这样一个“特殊行业”，是否真的能承载年轻人对职业价值的追求？带着这份懵懂与疑虑，我开始了职业生涯的第一站，心里悄悄揣着一份“试试看”的忐忑。直到入职第一天，办公楼大厅墙上“国家利益至上、消费者利益至上”的红色标语映入眼帘，前辈们热情又严谨的态度、会议室里关于“专卖法规业务技能培训”的课件时，才让我隐约觉得这个行业或许比我想象中更有分量。但那时的认知，仍像隔着一层毛玻璃，看得见轮廓，却看不清细节里的温度与力量。
单位为新员工量身定制的“轮岗见习计划”，成了我拨开认知迷雾的钥匙。当我第一次跟着城关管理所的曹所长走进市场时，才发现“市场检查”远非“走走看看”那么简单。那是一个雨后的清晨，我们来到县城边缘的一家零售店。刚进门，店主王姐就有些局促地避开了我们的目光。曹所长并没有直接检查货架，而是先拉着王姐聊起了家常，从最近的进货量谈到周边的客源变化。待王姐放松下来，他才温和地说：“咱们今天看看卷烟的溯源码，不是不信任您，是怕您不小心收到串码烟，既损失利润又违反规定。”说着，他拿起一包烟，手把手教王姐如何通过手机查询溯源信息、如何辨别真伪。当王姐看着手机屏幕上清晰的“产地、流向”信息，恍然大悟地说“原来这么简单！以前总怕收到假烟，现在心里有底了”时，我忽然明白：专卖管理不是冰冷的“监管”，而是带着温度的“守护”——守护零售户的合法权益，也守护市场的公平秩序。
轮岗到营销岗位时，跟着客户经理娟姐跑市场、访客户的日子，让我对“客户经理”的认知彻底跳出了最初的狭隘框架。一开始我总觉得客户经理的工作无非是“推荐几款烟、统计下销量”，是个没什么技术含量的“销售助手”，可真正跟着娟姐实践后才发现，这份工作藏着太多专业门道。每到一家零售店铺，娟姐都会先俯身查看卷烟库存，一边在本子上记录，一边细致询问店主“最近哪款烟走得快”、“老顾客有没有提新需求”，接着会结合周边消费群体特点推荐适销品牌。临走前娟姐还会帮助店主优化产品陈列、做好会员维护。看到店主脸上的笑容，我真切地感受到烟草的客户服务早已不止于“卖烟”，更是在用专业力量激活乡村经济的“毛细血管”，帮零售户们把小生意做稳做大，这正是行业服务民生、助力地方经济的生动体现。
轮岗到物流中转站前，我对烟草物流的认知还停留在“按时送货” 的表层——觉得无非是把卷烟从仓库运到店铺，是简单的“体力活”。可到真正参与其中时，才发现这条物流线藏着太多我不曾理解的重量。每日清晨，当天边还泛着微光，满载卷烟的货车便已准时出发，运输线路不仅覆盖县城的每一家零售店铺，更延伸至七里坪镇、华家河镇等偏远乡村。一次暴雨天气，为保障物资及时送达，师傅们冒雨装卸、绕行山路，裤脚沾满泥泞却毫无怨言。“物资早到一天，烟农损失就少一点。”司机郑师傅的话，让我明白物流线不仅是商品运输通道，更是连接烟草与乡村的“生命线”。
这两个月的时光像一把刻刀，一点点雕琢出我对烟草行业的全新认知。现在再提起“烟草”，我脑海里不再是单一的“卖烟”，而是一幅立体的画卷，画卷里有“规范”的底色，有“责任”的温度，还有“专业”的力量。如今的我，不再是那个带着疑虑的“新人”，而是怀揣热爱的“追光者”。我知道，未来的路还很长，但这段认知蜕变的经历，已成为我职业生涯中最珍贵的起点。我会带着这份对行业的全新理解，以青春为笔、以实干为墨，书写属于自己的成长故事，也为烟草行业的高质量发展，添上一抹小小的、却坚定的色彩。（潘帆）
转自：中国网
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