"扫描二维码，案件信息一目了然；执法记录仪全程录像，规范执法行为；当事人评议，倒逼执法水平提升......在黄州区，烟草专卖执法工作正变得越来越透明。这种"阳光执法"模式，不仅规范了执法行为，更赢得了群众的信任和支持。
执法过程"全记录"
"请您注意，我们的执法过程将全程录音录像。"在每次执法检查开始前，专卖人员都会主动告知当事人。今年以来，黄州区烟草专卖局为所有一线执法人员配备了5G执法记录仪，要求从进入经营场所到执法结束的全过程都必须如实记录。
这一做法不仅规范了执法人员的言行，也有效保障了当事人的合法权益。上周，零售户王先生对检查程序提出质疑，执法人员当即调出执法录像，整个过程规范有序，王先生看完录像后表示信服。"执法记录仪就像'电子眼'，既监督别人也约束自己。"专卖人员小孙说。
案件信息"全公开"
该局创新推行案件信息公开制度，为每个案件生成专属电子档案。当事人在区局办公大厅终端机上即可查询案件办理进度、处罚依据、权利义务等信息。此外，每月定期在政府网站公示典型案例，接受社会监督。
"现在办案件就像查快递一样方便，屏幕一点就知道办到哪一步了。"刚处理完案件的零售户赵先生说。这种透明化的处理方式，消除了当事人的疑虑，也提升了执法公信力。今年以来，已公开案件信息170条，群众满意度达98.5%。
执法效果"全评议"
建立执法效果评议机制，案件办结后邀请当事人对执法程序、执法态度、执法效果等进行评价。评议结果纳入执法人员绩效考核，并作为评先评优的重要依据。同时，定期开展案卷互查评审，听取意见建议，确实每份案卷办理依法依规。
"上次执法人员来检查，态度很好，程序也规范，我给他们打了满分。"零售户刘女士笑着回复区局执法回访组。这种双向互动机制，既增强了执法人员的责任意识，也增进了群众对执法工作的理解。今年以来，共收到回访意见145份，满意率持续保持在98%以上。
从"法治门诊"到"阳光执法"，黄州区烟草专卖局通过创新工作方法，让法律不再是冰冷的条文，执法不再是单方面的强制。这种充满温度的执法方式，既维护了市场秩序，又赢得了群众认可，实现了法律效果和社会效果的统一。正如一位零售户所说："现在的执法更有人情味了，我们心服口服。"（吴宗霖）
转自：中国网
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