英山县烟草专卖局（营销部）立足新时代发展要求，以能力锻造、文化铸魂、数字赋能为核心路径，近期通过一系列创新实践，推动服务效能升级、行业精神传承与市场生态优化，为区域经济高质量发展注入持久动力。
能力锻造：协同共进提升服务效能
服务能力的提升，源于对客户需求的深度感知与精准响应。在近期开展的专项能力提升行动中，客户经理团队通过“实战化训练+场景化应用”模式，强化市场分析、沟通策略及问题解决能力。
“从被动服务到主动赋能，我们与客户的关系更紧密了。”参与项目的客户经理表示。通过能力淬炼，团队已形成一套可复制、可推广的服务方法论，为市场活力激发奠定坚实基础。
图：客户经理服务能力提升研讨
文化铸魂：匠心传承凝聚精神力量
文化是行业的根与魂，需要代代守护、创新传承。在卷烟文化体验活动中，英山县局（营销部）以“历史脉络+匠心工艺”为主线，通过沉浸式展览、互动工坊等形式，展现行业发展的精神内核与社会价值。参与者可亲手体验传统技艺，聆听从业者故事，在文化共鸣中深化对行业使命的认同。
“这场活动让我看到，每一份产品背后都是对品质的执着追求。”一位零售户在体验后感慨。文化传承不仅增强了从业者的归属感，也为行业与社会沟通搭建了情感桥梁。
图：客户参与活动
数字赋能：智慧转型激活市场动能
数字化不是选择题，而是必答题。在聚合支付推广计划中，英山县局（营销部）联合邮储银行，为零售户提供“支付升级+数据服务”一体化解决方案。通过简化交易程、整合营销资源，助力传统店铺向“智慧门店”转型。客户可实时掌握销售数据，精准对接消费者需求，经营效率显著提升。
“现在顾客支付更便捷，我们的管理也更高效了。”一位参与项目的客户表示。数字工具的普及，正推动市场生态向更开放、更智能的方向演进。
图：邮储银行工作人员进行答疑讲解
能力锻造强基固本，文化铸魂凝心聚力，数字赋能开创新局。英山县烟草专卖局（营销部）将以“三力并举”为抓手，持续深化服务创新、文化传播与数字变革，以更高质量的实践成果，书写新时代行业与社会共融发展的新篇章。（贺凯凯）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
