在光谷创业街的夜色中，酒酒择优烟酒店的灯光柔和地洒下。客户经理陈贞正帮助店主娄青玉分析店内销售数据，凭借对消费市场的精准洞察，她敏锐地发现高端商品销售额持续领先，单一的商品销售已难以满足日益多元化的需求。于是，她建议娄青玉通过引入更多高端雪茄品牌、打造沉浸式品鉴空间、举办会员专属活动等方式，将店铺打造成一个兼具文化氛围与商业活力的社交平台，一场融合雪茄文化与现代经营理念的变革悄然展开。
融合文化设计，精心传达“雪茄”故事
通过分析系统数据，陈贞发现该店雪茄商品的销售额与复购率显著高于周边商户，客单价也持续领先。敏锐洞察到这一市场潜力后，她向娄青玉提出了转型升级的建议。娄青玉随即在店内开辟雪茄文化专区：恒温保湿的透明陈列柜中，各色雪茄整齐排列，散发着醇厚的木香；墙面悬挂雪茄主题挂画，营造出浓郁的艺术氛围；体验区摆放精心挑选的文化读物，让顾客在品鉴之余感受文化熏陶。
陈贞进一步协助优化整体陈列布局，例如，将古巴罗密欧配深棕木质底座，尽显醇厚质感；多米尼加大卫杜夫雪茄则衬以浅灰丝绒托，更添清爽格调。这些陈列巧妙融入了“古巴雪茄”文化元素，从保湿保温的精准调控到环境灯光的角度调整，每一处细节都彰显专业与品位。经过她们的精心设计，这里已不仅是销售雪茄的场所，更成为传播雪茄文化、汇聚同好的独特空间。
（图为店内的雪茄烟恒温恒湿房）
提升专业素养，赋能创新经营管理
当湖北省烟草公司举办侍茄师培训的消息传来，陈贞觉得这是提升经营者雪茄专业素养的良机。娄青玉得知培训不仅涵盖专业技能，更包含雪茄历史文化内容时，表现出浓厚的学习热情和兴趣。培训期间，她系统地研习了雪茄的源起、制作工艺、品鉴文化和侍茄专业技巧等知识，将这些知识转化为经营中的独特优势。
学成归来后，娄青玉将传统文化与现代经营巧妙融合。她为顾客讲述每款雪茄背后的故事，并示范正确的侍茄方法，甚至创新性地将雪茄文化与店内的其她产品——茶、酒文化相融合，得到了一众“茄友”的好评。这些举措让店铺焕发出新的活力，顾客在这里获得的不仅是商品，更是一种文化陶冶。
（图为客户经理在指导客户使用智能系统）
打造多元场景，构建沉浸式美学体验
随着业务的稳步发展，娄青玉在陈贞的建议下引入了智能管理系统，实现了库存与销售数据的实时监控与分析。专业雪茄储藏室配备了先进的环境监测系统，通过手机 APP 即可随时查看并调节温湿度，确保雪茄始终处于最佳状态。科技手段的应用，为雪茄的卓越品质与沉浸式体验提供了有力支撑。
与此同时，店铺定期举办的 “雪茄文化品鉴会” 已成为店内颇具人气的交流平台。借助会员系统精准邀请目标客户，每次活动均设定不同主题，涵盖雪茄历史、产区文化、搭配艺术等内容，深得顾客喜爱。数字化管理让销售决策更加精准高效，而深厚的文化内涵则让品鉴活动更具吸引力。二者的完美融合，不仅提升了顾客的参与感与忠诚度，也推动小店盈利水平持续攀升。
（店内的雪茄烟品鉴区一角）
在数字化转型的时代浪潮中，陈贞用专业服务诠释了客户经理的担当，娄青玉用文化创新展现了现代经营者的智慧。如今，酒酒择优烟酒店既是现代经营理念的实践者，也是雪茄文化的传播者。
在这里，顾客所获得的不只是雪茄，更是一种有温度的生活方式，一段用服务与热爱编织的品牌故事。（关山管理所 周全胜 周林儿）
转自：中国网
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