近日，武昌营销部持续推进“3+烟草”终端创新建设，围绕“数字+烟草”“旅游+烟草”“公益+烟草”三大方向，推动传统卷烟零售终端向数字化、场景化、公益化转型，有效提升零售客户盈利水平，优化消费体验，并拓展社会价值。
在“旅游+烟草”方面，武昌营销部结合武汉丰富的文旅资源，在核心景区及商圈周边打造3家特色终端，以文化赋能消费，激活文旅经济新活力。店内科学分区，设置卷烟与文旅商品集中陈列区、主题文化展示区、休闲打卡区和文化体验区，营造沉浸式消费场景。通过融入湖北特色品牌文化和城市旅游元素，结合网红打卡布景，有效吸引客流并延长顾客停留时间。服务方面，零售户化身“兼职导游”，为游客提供景点导览、美食推荐等增值服务，推出即买即寄服务，解决游客携带不便的问题。同时，免费Wi-Fi、充电设备、雨伞借用等便民设施一应俱全，全面提升游客购物体验。
“公益+烟草”方面，武昌营销部将基层党建与营销服务深度融合，推动建设“知音红色小站”和“知音小站”公益服务终端。目前，已建成3家知音红色小站和7家知音小站，覆盖社区与旅游节点。这些站点统一标识、配备公益设施，为社区居民和游客提供免费饮用水、应急救助、信息查询、休息休憩等暖心服务，构建起触手可及的红色知音便民服务圈。此举不仅延伸了终端的社会功能，也将社会责任融入日常经营，切实解决群众实际需求，提升烟草行业的社会形象。
在“数字+烟草”方面，武昌营销部积极推广数字化门店标配，指导客户使用管理系统、双屏机、扫码枪等设备，夯实数据基础，提升经营效率。同时，自主研发并推广应用知音云管家智能管店工具，实现辖区内已开通客户全覆盖。该系统可实时分析客流量、销售额、毛利率等关键指标，动态监控库存、评估周转效率、预测畅销商品，并识别高价值消费者。基于数据分析，系统智能生成个性化经营建议，为客户经理精准拜访提供支持，助力零售户实现从经验经营向数据驱动的智慧转型。
下一步，武昌营销部将持续深化终端创新，探索更多融合场景，为现代卷烟营销网络高质量发展提供有益借鉴。（潘越）
转自：中国网
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