武昌徐家棚市场部始终秉持“精准滴灌”的帮扶理念，以细腻务实的方式，替代传统的“大水漫灌”。他们如春风送暖，悉心守护辖区内每一位零售户的经营与发展，耐心倾听客户诉求，真切感知客户冷暖，持续为零售户提供高效专业的经营建议与温暖及时的生活支持，用实际行动诠释服务的深度与温度。
在徐家棚市场部的辖区内，部分零售户因年老、疾病或其他原因，在生活和经营中面临更多实际困难。市场部的客户经理在日常走访中，分片区细致摸排，将这些零售户列为重点帮扶对象，并制定专门的走访计划，持续跟踪他们的需求。逢年过节，市场部多次为他们送去米、油等生活必需品，也送上真诚的节日问候，缓解生活中的燃眉之急。除了生活关怀，客户经理也凭借自身的业务知识，为他们提供具体实用的经营建议。无论是店铺陈列、成本控制，还是如何更好地服务顾客，他们都一点一滴耐心指导，帮助这些零售户逐步改善经营状况。这种“授人以渔”的做法，不只是为了应急解难，更希望帮助他们自己“站得更稳”，一点点培养起持续经营的能力。
在客户经理们的持续帮助下，不少困难零售户的生活条件和经营信心都有了实实在在的改善。他们表示，烟草公司的关怀让他们倍感温暖，不仅减轻了眼前的压力，更通过有效的经营指导，对小店的未来有了更清晰的打算，也更有信心走下去。
武昌徐家棚市场部对困难零售户的帮扶工作，是践行“以人为本、服务群众”理念的生动体现。未来，市场部将继续发扬这一优良传统，不断探索更多元、更精准的帮扶机制，努力为每一位需要帮助的零售户排忧解难，携手共建规范有序的市场环境与和谐共赢的社会氛围。（武昌徐家棚市场部 熊恺瑞）
转自：中国网
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