今年来，营口盖州市烟草专卖局以“让客户更满意 我们在行动”主题活动为契机，多维发力，持续在客户服务上下功夫，全面提升客户满意度。
在客户关系上下功夫。牢固树立“三度服务”理念，即服务客户提速度、经营指导讲精度、亲情服务有温度，不断丰富客户服务内容，在提升服务质量中赢得客户的信任与支持。通过具体工作与客户共享终端建设成果，让客户享受到终端建设带来的实际利益，进一步提升客户对于终端功能的认可度。
在客户指导上下功夫。丰富培训角度，积极发动零售客户的力量，从客户中发展营销讲师，让销售有思路、经营由成效、交流有意愿的客户分享成功经验，从零售客户的角度出发，为客户出谋划策，真正在经营上有突破，在能力上有提高。
在终端建设上下功夫。从消费者角度出发，着力提升店铺形象，按照店铺功能规划清晰划分商品区域，为消费者打造高效便捷的消费场景。从社会服务角度出发，因地制宜拓展店铺服务内容，增添便民服务，提升店铺综合价值。
转自：永州新闻网
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