近日，营口盖州市烟草专卖局围绕“让客户更满意我们在行动”主题活动，组织营销人员走进客户店内当好倾听员、服务员、领航员，凝聚客我前行“向心力”。
当好“倾听员”，建起“连心桥”。从日常走访出发，了解客户在经营中的难点问题，建立“客户需求台账”，收集整理意见和建议，高质量解决客户难题，建起客我关系的“连心桥”，持续提升零售客户获得感和满意度。
当好“服务员”，找准“公因数”。以驻店服务为契机，组织营销人员找准客户经营难点、困点，客户经理“上场”当“服务员”，沉浸式体验零售模式，以专业角度出发为客户开展站柜促销，现场教学，提升客户“开口营销”能力，拓展“我与客户共成长”活动成效。
当好“领航员”，做好“指南针”。讲解“辽叶e云”店铺管理系统的重要意义，引导客户掌握现代化经营理念，实现全店铺管理、全方式支付、全商品扫码的店铺管理模式，推动零售终端转型升级为数字化门店。
转自：永州新闻网
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