汉阳营销部客户经理分级分档管理

为促进汉阳烟草高质量发展，提升营销队伍能力素质，建立想干事的人有机会，能干事者有平台，干成事者有认可考核机制，近日，汉阳营销部制定营销人员分级分档管理办法。

管理办法共分三个层级，分别为营销部层级：客户经理服务管理客户工作量和工作质量。市场部层级：工作态度，团队贡献、工作强度、劳动纪律、兼职工作。客户经理层级：新闻写作、竞赛活动。

一、营销部层级

设置两项指标，分别为客户经理服务管理工作量：普通客户数、现代终端客户数，数据终端客户数、优质终端客户数和加盟终端客户数。五种类型的终端分别赋予不同层级的难度系数，难度系数乘以该类型客户数量合计值与其管理总户数相除得到一个比值，再用该比值与全区平均值相除得出管理难度系数，难度系数乘以权重就是客户经理服务各类型客户的得分。工作质量以季度单位，汇总本季度客户经理考核得分除以平均数为该客户经理本季度得分。

二、市场部层级

市场部经理依据工作态度，团队贡献、工作强度、劳动纪律、兼职工作等主要指标对客户经理进行评价。每名客户经理0.6分为基数，乘以市场部客户经理数为该市场部总分数，根据总分数市场部经理对客户经理按照高中低三个等级评分。

三、客户经理层级

客户经理自行评价为新闻写作和竞赛活动两部分。以营销为主题的新闻稿件，按照等级不同给予加分。竞赛活动为参加营销部组织的宣传演讲或市局开展的竞赛类活动，能在区级层面展示工作精神风貌，代表营销部参加市级及以上活动的优秀客户经理，按照参加即加分为原则考核。

1、写作宣传：分区级、市级、省级和央媒四个层级。与营销主题相关的新闻稿件，根据上稿级别给予加分，单人次单季度累计加分不超过1分。网站发布时间差原因，导致分数出现偏差，顺延下个季度增加或扣减分数。

2、竞赛活动：上级组织开展的营销主题活动或其他综合类活动，提升客户经理能力素质，营销人员积极参加或指导客户积极参与，协助客户并取得较好成绩按照等级给予加分。（夏启柏）

　　转自：中国网

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