近日，安徽淮北市烟草专卖局（公司）从客户服务入手，夯基础、重细节、抓落实，推动基层营销工作高质量发展。
勤修内功，练就过硬本领。开展数据分析培训，通过分析客户销售数据，发现客户经营难点，通过观察客户销售全过程，发现消费者消费习惯；开展“一口清”能力培养，训练思考分析能力、专业素能与沟通技巧；形成客户服务闭环，每日填写客户拜访日志，填写一个重点关注问题，给出解决方案，并持续跟进问题解决过程，及时调整，确保问题有效解决。
勤练外力，提升工作效率。开展差异化品牌布局策略，根据客户经营特点，“量身定制”品牌推荐方案，确保价位段覆盖面广、适销对路、客户满意；协助客户优化店面环境，与客户充分沟通，通过不同的卷烟陈列方式，找准“黄金位置”展示主力品牌；提升客户对经营数据的关注程度，定期向客户反馈卷烟订购规格与数量，协助客户盘点库存，测算盈利，确保客户“心中有数、章法有度、盈利可观”。
（李宁宁）
转自：中国网
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