“新场村柑橘大丰收,该村劳动力不足,周末有参加志愿者服务,义务助农采摘柑橘的请报名……”湖北省烟草公司宜昌市公司夷陵营销部鸦鹊岭市场部群里弹出一条短消息。
“我参加……”
“算我一个,我刚好有时间”
……短短10分钟,全体客户经理和支部部分党员加入到志愿服务活动中。
据悉,今年宜昌市夷陵区鸦鹊岭镇柑橘丰收,但市场价格低、采摘人工费高,得知辖区零售户家中柑橘挂满枝头却无人问津,鸦鹊岭市场部主任迅速发出倡议,组织志愿者前往帮忙。大家纷纷主动下田采摘柑橘,帮忙选果入筐,看到一筐筐柑橘顺利装车,都露出了开心的笑容。不仅仅采摘,志愿者们还一同为解决销路问题出力,营销人员当场自费购买柑橘300余斤,用实际行动帮助农户解决柑橘销售难题。
“持续聚焦群众急难愁盼难题,错时开展志愿帮扶活动,用真心服务换群众真心满意,这是我们努力的方向,也是我们的践诺”。谈及此事,鸦鹊岭市场部负责人目光坚定。
开展义务助农采摘柑橘并非鸦鹊岭市场部首倡,之前一段时间,夷陵营销部小溪塔市场部9名客户经理便自发参加2次助农采摘活动。
“今年柑子价格太低,实在是没有预算雇工人,一家人下柑子将近一个月了还没有采摘完。”柑橘丰收,小溪塔零售客户习长俊的脸上却满是愁容。收到求助后,小溪塔市场部主任迅速组织志愿服务队前往习长俊的柑橘园开展帮扶活动。柑橘园里,志愿者们手执剪刀,细心选果,仔细采摘。众人拾柴火焰高,志愿者们共帮助采摘柑橘2000余斤,习长俊一家的采摘工作量大大减轻。
柑橘飘香,暖意绵长。深入基层、深入群众,想群众之所想,解群众之所忧,彰显夷陵烟草营销服务人员风采。
不仅仅是志愿服务,各市场部更多将目光瞄准辖区服务对象。
12月4日,乐天溪市场部客户经理陈华爽发现辖区残疾零售客户望开政经营不便,生活十分困难。据悉,望开政因车祸导致右腿高位截肢,治疗及安装假肢花费20余万元,既丧失了劳动能力又让家庭背上沉重债务,现如今靠低保和经营商店维持生计。客户经理为其送去米、油等慰问物资并开展亲切交流,详细了解其家庭生活情况、店铺经营状况及当前存在的困难,对其提出的卷烟货源不够、因修路送货不到位、元春旺季资金周转困难等问题,现场予以解答。随后,志愿者开展美化店容店貌服务活动,同时宣传“一品一策”营销策略,鼓励其在终端建设、品牌培育上多思考,树立经营信心,拓展适合发展的新业务,增加经营收益。
这样例子还有很多。在鸦鹊岭片区,零售户祁宇楷、张升节均存在不同程度伤残,行动不便、自理能力较弱,“5210·客户关怀”营销服务队迅速响应,4名客户经理前往两名困难零售户家中慰问,为其送上生活物资,关心其生活近况和家庭情况,并仔细了解他们的卷烟经营情况,就元春货源供应、行业政策调控等方面进行详细讲解和合理化建议。
下一步,夷陵营销部将立足“一品一策”目标,聚焦客户满意,持续在终端建设、品牌培育上做文章,不断丰富营销服务内涵,拓展服务群体,深入市场摸底服务需求,延伸服务外延,让营销人员志愿服务活动更贴心更暖心。(韩雷、黄荣)
转自：永州新闻网
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