汤翠，女，现年38岁，中共党员，现任浠水县烟草专卖局散花市场部副主任，散花支部组织委员，自2006年进入烟草工作，十七年来，她一直扎根在营销岗位，现在是基层的一名客户经理，她用步履丈量市场，用真诚服务客户，在周而复始的点滴工作中力争精益求精，在平凡的岗位上追光而行、迎风盛开，谱写“青春精彩”。
追随光—举目已是千山绿，宜趁东风扬帆起
作为一名党员客户经理，在工作中，她以“我为群众办实事”实践活动为引领，积极参与开展“让客户更满意，我们在行动”的主题实践活动，用脚丈量市场、用心寻找突破、用力解决客户困难事、烦心事，以高水平服务、见行见效见行动，架起了客我关系的“连心桥”。卷烟零售户王鹏的店铺位于浠水县芦河村，经营收入一直不容乐观，汤翠在多次上门拜访的过程中，发现王鹏的店铺地理位置很好，靠近县城城区，门前人流络绎不绝，但鲜有顾客进店驻足，究其原因是店铺内货物摆放杂乱，消费者一进门，很难迅速找到自己想要的商品，甚至连老板自己都无法迅速准确说出具体位置，店内招牌也没有名称，在周围店铺中显得很不起眼。分析了王鹏店铺存在的问题后，汤翠迅速想到烟草的加盟终端——知音便利。经过汤翠的介绍和鼓励，王鹏选择加盟知音便利店，在浠水县局（营销部）的帮助下，王鹏的小店焕然一新，有了醒目的招牌，分类清晰的货架，明亮整洁的收银台。“多亏了汤经理给我介绍这个加盟的契机，还经常来店里帮我整理货架、指导我卷烟零售知识，我的小小杂货店也摇身一变成为便利店，经营收入也逐渐变好，附近的居民都知道，路口有一家知音便利店。”王鹏的脸上洋溢着满足的笑容。
汤翠总是急客户之所急，想客户之所想，为了为客户提供更好的服务，在业余时间她不断为自己“充电”，深入学习营销知识、烟草专卖法律法规，积极参加行业各种业务培训，时刻关注行业动态，发现先进的营销策略及方式方法时，会借鉴和传授给辖区零售客户，帮助零售客户尽快成长。她热情、细致的服务态度和过硬的工作技能赢得了辖区客户的高度赞赏。
向前进—风雨不改凌云志，振衣濯足展襟怀
汤翠有两个儿子，但长期在异地一线基层工作，让她对家庭少了许多照顾，多了些许愧疚，这也让她在走访的过程中额外关注客户家的孩子。在她服务的兰溪镇江中村里，很多客户的店铺是由老人在经营，留守儿童随处可见，父母亲情的缺失让很多小孩子性格变得十分内向，回避与旁人交流，看到这种情况，汤翠感到十分怜惜和忧虑，该怎么让这些孩子感受到关怀和关心呢，一个想法在她的心里悄悄萌发。在支部大会上，汤翠提出，可以在江中村建立一个四点半小课堂，包括“亲情活动室”和“爱心图书室”，为留守儿童的学习和玩耍创造了一个好的环境，想法一经提出，就得到了县局党组和江中村的响应。汤翠作为爱心妈妈，主动走进“小课堂”，与留守儿童结对子、交朋友，她还积极发动烟草党员和片区的党员零售客户，建立“爱心妈妈”团队，每到下午四点半的放学时间，“爱心妈妈”轮流上岗，教小朋友们唱儿歌、做游戏，手把手辅导小朋友们做作业。慢慢的，孩子们不仅有了“爱心妈妈”，还有了“爱心爸爸”，他们从生活上关爱，学习上关心，心灵上关怀，让留守儿童感受到了家的温暖。
迎风开—追风赶月莫停留，平芜尽处是春山
作为基层一线客户经理，她热爱工作、精通业务、勇于担当、乐于奉献，与同事相处融洽、善于合作，充分发挥团队精神和个人主观能动性，以功成不必在我、功成必定有我的使命担当，在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。（杨子）
转自：中国网
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