一条老街,一段故事。在福建省松溪县古城路狭窄的街道上,青砖黑瓦,树影婆娑。高伦章经营的西关商行就坐落在这老街的路口,店里的墙壁斑驳而古朴,犹如岁月的画布,记录着老店的沧桑变迁。
高伦章经营这家食杂店已经二十多年了。生活是晨起幕落,日子是早出晚归。小店里东西齐全,啥都能买到,但破旧的门面也给人留下深刻印象。他总觉得只要能吃苦,用心去经营,就一定会有好的回报,店面形象不重要。古城路的街头熙熙攘攘,人来人往,可高伦章的生意却门可罗雀、盈利微薄。
来自松溪县烟草专卖局(分公司)客户经理艾代敏了解到相关情况后,结合高伦章的实际情况,立刻为他安排上了店铺改造计划,打造一个小店数字化经营的生动模板。
全店铺管理 数智赋能显成效
一直以来,高伦章一直靠“土办法”经营,用烟皮背面记账。“账本”可谓东拼西凑,保存难度大不说,还无法及时掌握店铺的经营情况。听取了客户经理艾代敏的建议后,高伦章加入“e福通”系统,运用数字化工具商品实现扫码入库、出售,实时掌控库存信息、销售情况与盈利水平,盘点效率也大幅提高。
不仅如此,高伦章还学会了运用系统功能开展会员管理。通过建立消费者档案,掌握每名会员的消费偏好、消费习惯等信息,为消费者提供针对性的服务,最大限度地满足顾客需求,留住顾客。现在,只要点开双屏机,商品的销售情况、库存情况,消费者的消费偏好等信息尽收眼底,店铺经营提速增效,商品摆放简约美观,顾客消费方便快捷。随着西关商行的客流量与日俱增,高伦章脸上的笑容也逐渐灿烂。
全商品扫码 数据分析促经营
在切实体验了现代化运营带来的效益之后,高伦章将这套系统运用到了商铺里所有的商品上。
每次新进货物时,他都会随进随盘,核对数量后当场入库,然后按照“一货一扫”“一客一结”的要求,对每笔订单进行扫码销售,做到了全商品扫码管理。同时,对照数据分析结果,清晰了解商品销售趋势和市场消费变化,并进一步完善调整进货计划和商品陈列。将销售较慢的商品摆在店铺最显眼的主推位置,让顾客一进店就能看到。三个月来,高伦章的商品动销始终高于周边店铺,经营管理也越来越有信心。
全渠道支付 聚合支付享便利
众所周知,移动支付已经成为日常消费业务的主角,曾经微信、支付宝、翼支付等二维码堆满了高伦章的柜台。“e福通”的全渠道支付,整合了过去杂乱的二维码,使得整个支付环节更加简单搞笑,切实提升了消费者的消费体验。
“自从使用了‘e福通’双屏机,所有收款一览无余,核对流水一挥而就,经营收支一目了然。库存科学了、资金周转更快了、顾客也越来越多了!”高伦章的兴奋之情溢于言表,三个月的经营探索,让他深刻体会到数字化升级为他带来的巨大改变。
零售终端,是城市经济的毛细血管,连接各行各业,服务千家万户,一家又一家小小店铺,让城市烟火气更浓,也为解决就业和促进消费“注能输血”。松溪县局(分公司)通过精准落实新零售建设和数字化转型探索,极大助力松溪县数以百计的零售终端向阳生长、焕发生机。(卢云韬、龚琳璇、蒋淑君)
转自：中国网
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