为进一步提高客户服务水平，近日，湖北荆州石首市烟草专卖局以“三勤”为突破点，持续提升客户满意度。
经营信息“勤传递”。客户经理及时向客户传递市场、货源策略等信息，持续关注客户动销率较低的品种与规格，同时指导客户做好库存管理。
日常经营“勤指导”。针对客户实际情况，协助客户根据商圈消费特点、经营位置及消费人群等综合因素，充分挖掘消费潜力、满足消费需求，指导客户根据周边消费群体的变动、自身经营状况、库存情况，科学合理订货。
客我感情“勤沟通”。客户经理日常拜访注重收集、整理客户建议，耐心听取客户对于日常服务的反馈情况，针对客户不同的服务需求及时进行沟通，并妥善解决出现的问题，持续优化客我关系。
（王丹供稿）
转自：中国网
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