“我腿脚不便，干不了重活，本想在自己家开个店，干些力所能及的事情，贴补一点家用，没想到你们这么上心，为我解决了大问题，你们不是亲人胜似亲人，太感谢你们了！”看着挂在墙上的崭新的烟草专卖零售许可证，杨江河激动地说道。
2023年9月13日，杨江河来到陕西省华阴市烟草专卖局咨询办理烟草专卖零售许可证办理问题，工作人员解释说，按照零售合理化布局规定，柏庙村一带卷烟零售点已达上限，原则上不再新增零售点。但当工作人员发现杨江河腿脚行动不便，是残疾人的特殊情况后，立刻去杨江河家核实情况。
经仔细核实，根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》第十七款第一条第一项规定，结合实际情况，华阴市烟草专卖局决定为杨江河开通“绿色通道”。并在许可证办理后，秉承着让群众少跑路的原则，为其送证上门。
今年以来，陕西渭南华阴市烟草专卖局秉承“便民、利民、为民”的服务理念，畅通12313、12345便民服务热线，为群众反映“急难愁盼”问题拓宽渠道。积极开展残疾人上门服务，弱势群体零售户上门送法、送服务活动。为残疾人等特殊群众开通优先办理绿色通道，通过延时服务、电话预约等为群众提供更为高效便捷的服务，竭力打通为群众办事的“最后一公里”，推进“数据多跑路、群众少跑腿”落地见效，受到了广大群众点赞和好评。（李娜）
转自：中国网
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