云南永德：“四个一体化”构建专销协同新模式

为精准解决合力专销工作中的堵点和难点问题,永德县烟草专卖局“四个一体化”构建专销协同模式,充分发挥专销部门密切协作机制,搭建专销工作平台,构筑专销协同工作新格局,推动实现资源互通共享,实现辖区卷烟市场规范有序,合力工作取得成效。

推进专销信息一体化,健全协同机制。建立专销信息共享和协作沟通机制,找准工作结合点,加强信息传递。通过线下召开专销联席会、线上专销信息反馈等形式,打通信息反馈通道,强化稽查员、客户经理“两员”之间的协作,加强对涉烟案件、异常流通等方面的互通,形成信息互动、资源共享、合力监管的工作机制,切实做到市场信息实时互通,提高了信息的流转效率及处置能力。

(专卖营销部门定期召开联席会议 赖亚萍 摄)

推进岗位职责一体化,延伸协同路径。通过辖区14条线路优化整合,实现专卖稽查员与辖区客户经理一一对应,建立常态化走访机制,深入市场协同开展市场监督管理和客户服务工作,及时解决客户的急难愁盼问题,切实把客户服务落到实处,进一步增强客我黏性,同时打通“两员”之间岗位分裂的传统模式,形成了“两员”多渠道、立体式交流的岗位互动模式。

推进监督考核评价一体化,压实协同责任。建立“两员”信息办结监督反馈机制,以专销周例会、月总结会议模式进行反馈,确保“两员”既相互协作又相互监督。通过制定绩效考核办法,明确重点工作,细化工作步骤,对“两员”可替代性工作同步考核,通过统一考核方式和考核内容,完成对日常工作的职能分工,使营销人员与专卖管理人员既要各司其职,又要相互协作,实现形式和实质的深度融合,促进“两员”工作同频共振、提质增效。

推进教育培训一体化,提高协同能力。打破专销队伍单一培训模式,制定“专销培训套餐”,多样化开展专卖营销专业技能培训,“两员”共同参加、共同学习、共同进步,不断提升业务技能水平,实现“两员”同时兼有专销两项技能知识,为更好的开展协同式工作夯实基础,同时以案例分析、双向交流互动等形式增强培训效果,帮助专销知识内化和输出,增强专销协同能力、提升卷烟市场服务管理水平。 (梁雪)

　　转自：中国网

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