从1978年十一届三中全会开始，我们的祖国实现了伟大的转折，45年的改革开放“筚路蓝缕启山林，栉风沐雨砥砺行”，从蛟龙入海，天宫上天到嫦娥登月祖国日益强盛；从经济特区，自贸区到一带一路祖国的改革开放越来越深入，从小卖部、传统超市到现代便利店，我的小店也乘着改革的春风不断地改造升级并茁壮成长，我们的生活也随之越来越好。
从小时候有记忆开始，虽然没有经历过但从父辈口中可以了解到，在改革开放初期家里的物资相对是比较匮乏的，粮食都要计划着吃，但是随着“分田到户”这一改革红利的实施，这一情况得到了极大的改善，至少在粮食，蔬菜上实现了“自由”。在90年代，祖国鼓励创业发展，我们家开了附近第一家小卖部，既满足了附近邻居的基本需求，也为我们家增加了不少收入，只是这个时候物资还不那么丰富，基本上有什么商品都能卖，属于粗放型的卖货。
再进入21世纪，加入世贸，对外开放水平不断提高，初步建立起社会主义市场经济体制，营造了比较合适的创业就业环境。于是我在武汉开了一家零售门店，成为烟草的普通终端客户。这个时候我们刚刚起步，还是在简单的卖货阶段，等着客户上门，生意一直不温不火，甚至还有下滑的趋势，我静下心来思考，我是不是需要改变，对自己的经营模式进行自我改革，来适应客户的需求。烟草经理在了解到我的这一需求时也第一时间给了一些合理的建议，首先了解自己的经营情况，结合自己的实际情况，多出去和同行去学习取经，找到符合店铺经营的方法，在这个过程中提高自己的经营能力与社交能力。再到后期烟草现代终端的打造，“让店铺亮起来，陈列美起来”，通过背柜卷烟的陈列，让卷烟陈列更吸引人，通过店铺形象的改造，让店铺形象更加整洁明亮，顾客也更愿意进店消费。
其次，通过云POS系统的运用，让店铺的经营更加系统化，数据化，让店铺的经营更能直观的通过数据体现出来，对店铺商品的销售进行调整，选择合适的经营策略。在此期间，通过协助烟草经理走访客户，既能服务好烟草客户，也能在服务客户的过程中学习更多的经营理念，更好的提升自己的经营水平。通过诚信互助小组的组建，作为小组组长的我，在组织小组活动的过程中，增加了大家对诚信经营的认识，也锻炼了自己的组织管理能力，通过自我改革让自己的能力有了一个更大的提升。
在知道烟草正在进行终端打造时，我在烟草二七所的支持和推荐下，报名参加了优质现代终端的创建活动，在二七所的指导下对店铺软硬件进行了改造，让店铺更加整洁明亮，主题突出，卷烟按品规，产地集中陈列，通过短 中 细 爆单包陈列，背柜进行主题式造型陈列，非烟商品进行品牌化系列化陈列；在经营理念上进行自我改革，不断的推陈出新，通过知音终端的形象赋能，品牌赋能，技术赋能，数智赋能，运营赋能，让店铺的经营更加的现代化，数字化，让店铺的营业额有了一个很大的提升。在新时代，我将以更多的努力去创建更高水平的烟草终端。
作为成长在改革春风里的人，见证了祖国的日益强大，我们的生活水平不断提高，我的店铺在烟草终端加持下，在自我的改革下，越来越现代化数字化，更能满足新时代客户的需求，也为我带来了更多的收益。新时代坚定改革开放，争做新时代改革的接班人。
零售客户卢雪聪口述
刘军整理
2023年11月28日
转自：永州新闻网
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