泰安市泰山区烟草专卖局（营销部） 凝聚“四力” 助推基层服务站高质量运行

为深入贯彻省局（公司）“抓基层、打基础、强管理、重创新”战略部署和市局（公司）“全面提升基础工作水平”的战略要求，近期，泰安市泰山区烟草专卖局（营销部）聚焦基层服务站管理运行机制，进一步凝聚“四力”，助推基层服务站高质量运行。

一是强化党建“引领力”，改进工作作风。围绕“四个第一”服务准则，充实泰山区“磐石”党建品牌内涵，构建“结对共建”机制，充分发挥党建对业务引领作用，推动党建向零售客户和消费者延伸。在常态化开展“我为群众办实事”“我与客户共成长”等主题实践活动基础上，号召党员干部“靠前一步”，主动挂靠一线，入户调研，摸实情、办实事、解难题，架起服务客户“连心桥”。今年以来，共开展调研12次，解决客户疑难问题15个。

图为党员干部帮助零售客户盘点卷烟库存，及时掌握卷烟动销

二是提高履职“执行力”，强化任务落实。推动基层服务站“赋权、扩能、增效”，优化市县站“三位一体”多层级考核体系，完善评议考核及对标机制，通过落实基层服务站自主考核，既实现“突出重点、强化激励、督导落实”的目标，有效保障工作任务落实落地，又体现差异化考核原则，充分尊重各线路实际，激发一线人员活力。今年以来，共开展考核11次，发现并整体问题20余项。

图为基层服务站站长开展站内考核

三是深挖管理“内驱力”，提高工作质效。聚焦基层服务站新定位新职责，运用头脑风暴、ECRS等方法，对基层服务站卷烟营销、专卖监管、风险防控、党的建设、队伍建设、管理创新等进行权责再梳理、流程再优化，进一步明确服务站人员“干什么、怎么干、干得好”等问题，打通日常各项业务工作“绿色通道”。活动开展以来，累计梳理优化基层服务站流程17项，改进完善内容23项。

四是释放创新“原动力”，激发基层动能。组织各基层服务站创新意识、理论基础和实操能力较强的骨干人才成立课题攻关小组，围绕全局工作共性的难点、堵点、痛点问题和对标短板，通过集中攻关形式，开展课题研究和科技创新，促进创新骨干相互激励相互启迪，全面激发创新活力。今年以来，在市局（公司）立项科技创新项目1项、成果引进项目6项、QC活动课题7项、精益课题7项。

供稿：泰山区局（营销部）  赵萍

　　转自：中国网

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