营口市烟草专卖局始终牢固树立以人民为中心的发展思想，深入群众问民需，倾尽全力解民忧，持续推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。
一是聚焦“我与客户共成长”，多维发力优服务。依托线上直播、云端课堂等为支撑的新型应用矩阵，有效提升线上服务能力。坚持服务为本，应用“99235”客户服务体系功能，不断丰富“基础+分类+增值+公益”四类服务策略库，提升客户服务的精准性、普惠性和工作效率。
二是聚焦“我为客户快审批”，履职担当提效能。不断深化“放管服”改革，针对偏远地区、残疾零售客户等弱势群体申请人提供“一站式”服务，实现客户“零”次跑腿便可完成行政许可办理，惠民便民服务更加务实高效。
三是聚焦“乡村振兴补短板”，心系群众谋幸福。市局积极响应“万企兴万村”行动号召，帮助定点帮扶村加强基础设施建设，并针对村民集体经济收益不高的问题，特邀沈阳农业大学教授为农户开展了农业种植知识培训，以精准服务助力群众增收。
下一步，市局将继续立足工作实际，积极开展形式多样、丰富多彩的零距离服务群众活动，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。
转自：中国网
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