浙江湖州：内外兼修 用心用情处理群众来信来访问题

当前,新时代“枫桥经验”已成为浙江省乃至全国平安建设、构建和谐社会的一大法宝。浙江省湖州市烟草专卖局坚定不移坚持和发展新时代“枫桥经验”,多措并举,用心处理好辖区群众的来信来访问题。

对群众来信来访问题,湖州市烟草专卖局分别从内部和外部两个方面对群众来信来访问题做出部署。内部划分责任区,落实责任人,实施定时定人把群众来信来访的每一个问题对接处理好;外部发挥主体协调作用,积极走访联系驻地相关信访、综合治理及宣传部门提前介入共同核实、共同商议、共同处理,圆满的解决来信来访群众提出的合理诉求,提升辖区烟草行政管理机关的社会公信力。

图为:湖州市烟草专卖局工作人员走访当地综合治理办公室

在做好解决来信来访问题的同时,湖州市烟草专卖局要求信访工作人员从思想上重视来信来访问题,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,深刻解剖分析来信来访问题的根源所在,以提高今后对来信来访问题处理的把控度和满意率。对于信访问题解析,该局根据矛盾发生的焦点切入问题思考,站在群众的立场上来审视对接日常管理中可能存在的问题。纠正在日常管理工作中的不足之处,避免因自身原因导致百姓对行政机关的不满意。

图为:湖州市烟草专卖局参观学习“枫桥式”建设典型单位

结合全市系统开展的“贯彻落实党的二十大精神 实干争先我先行”主题活动,湖州市烟草专卖局协调信访部门的业务骨干对各基层服务窗口的投诉处理工作进行指导培训。内强素质的同时,要求各基层专卖管理所(队)要加大对售假、售私等容易侵害国家利益和消费者利益的涉烟违法行为的打击力度,做优做实行政许可方面的为民服务工作,通过内外环境的齐抓共管,提高辖区市场广大群众和消费者的满意度。

下一步,湖州市烟草专卖局将坚决贯彻落实党的二十大精神,用实际行动处理好辖区群众来信来访的每一个问题。(毛晓斐、楼小军)

　　转自：永州新闻网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读