泰安市烟草专卖局（公司）扎实开展“制度深化年”活动

“对照制度要求,我个人在思想境界和履职尽责方面还有很大的提升空间……”“我存在的主要问题是，服务零售客户不够耐心细致、政策制度讲解不透……”近日，泰安市烟草专卖局（公司）（以下简称泰安烟草）宁阳县第一基层服务站工作人员正在开展制度学习讨论，参会人员逐一进行发言。

图为在宁阳县烟草专卖局（营销部）开展制度培训

为扎实开展“制度深化年”活动，今年以来，泰安烟草始终围绕行业上级及市委、市政府要求，将制度建设作为基层基础工作的重中之重，通过体系融合、流程评审、执行监督、风险防控等举措，以制度规范行为、以制度引领行为，持续掀起“人人学制度、人人懂制度、人人按制度办事”的热潮。

图为专卖人员向零售客户宣贯相关制度

在推进过程中，泰安烟草以“全面、系统、规范、实用”为原则，针对“制度文件、标准文件管理载体不统一”的问题，积极组织开展制度文件与标准化文件融合管理工作，对各制度之间的关联性关系进行全面梳理，通过打通堵点、畅通机制、优化流程，实现制度与制度之间的有效衔接，着力解决各职能部门之间职责不明确、责任不落实、风险防控不到位、管理不精准的问题，并通过“领导带着分管部门评、科室带着基层评、科长带着科员评”的方式开展流程评审，深入查找流程节点问题，对错误点、空白点、延伸点进行实时修改完善，构建基层单位“1+X”流程体系，对流程节点进行“串联”和“并联”，真正将好的经验做法固化到流程中。同时，全力发挥好制度指引方向、规范行为、维护稳定的重要作用，把“软约束”和“硬约束”有机结合起来，强化日常督察和专项检查，对苗头性问题及时纠正提醒，提出整改要求，持续完善制度执行监督机制，真正促使全体员工在知行上形成对制度的敬畏，营造“制度人人必知、人人皆知、人人皆遵守”的浓厚氛围。

此外，泰安烟草还围绕“谁来管”“怎么管”和“怎么控”三个方面，建立“724”风险识别控制体系，从识别、评价、监督，到分析、优化、更新，逐步构建起风险防控“事前提醒、事中监控、事后优化”的全过程PDCA管理闭环，持续深化全覆盖制度执行监督。据统计，泰安烟草依托“724”风险识别控制体系，共识别系统风险104项、关键风险点677项，查找浪费点245项，优化流程123项。

图为制度归口管理人员与监督人员共同商议流程宣贯要点内容

如今在制度体系的不断健全完善过程中，泰安烟草全体干部职工共同遵守制度、执行制度、维护制度的思想自觉和行动自觉不断增强，“重规则、守规矩、讲规范”的良好氛围已蔚然成风，制度建设已然成为助推企业高质量发展的坚强保障。（纪鹏程）

　　转自：永州新闻网

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