农网开出“幸福花” 绘就共富“斑斓画”

求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。农网建设是助力乡村经济振兴和共同富裕示范区建设的助推器,近年来浙江开化县烟草专卖局(分公司)响应“千万工程”的号召,一直将农网建设作为工作重点,致力于打造整洁、智慧、暖心、便民的农网终端,以农网力量助推农民农村实现共同富裕。

经营有“数”,打造智慧农网

“金姐,在店里吗?上次不是说去银行办理聚合支付不方便吗,我们和银行协调了一下,现在可以提供上门服务。”客户经理方伟东在得到银行回复后,马不停蹄的给店铺较远的农网零售户金君凤打去了电话。得到答复后,方伟东立马携银行业务经理上门,现场为零售户办理聚合支付,并指导使用。聚合支付的推出,为零售户和消费者提供了极大的便利,消费者在付款时不再需要手动输入金额,只需要扫码便可以直接支付,同时也减少了零售户忘记卖刷的情况。

“聚合支付很方便,之前就听其他已经办理的零售户说过,就是最近太忙,离城区又远,想办理一直也没有时间,这下好了,可以上门服务。有了聚合支付,再也不用担心顾客输错金额勒。”农网零售户金君凤开心的说道。

图为客户经理携银行业务经理为农网零售户上门办理聚合支付 舒征摄

长期以来,开化县局(分公司)业务人员对文化程度不高、年龄偏大零售户进行驻店指导,采用“一对一”“手把手”帮教形式,对于改变意愿较低的零售户,采取除定期走访宣传外,还不定期电话访问宣传,通过游说其子女等方式,养成其每卖必刷的习惯,确保“一个都不能落”,以业务人员数字化指导和客户经验分享等方式为农网终端植入数字“芯”片,做到经营有“数”,提升农网终端持续发力,打造智慧农网终端。

急难有“情”,建设暖心农网

敬老爱老是中华民族的传统美德。一直以来,农网零售户呈现出文化程度不高、年龄层次较大的特点,子女外出务工,父母在农村开一家小店的情况比比皆是。因此,每当客户经理在农村地区走访时,经常为老年、残疾零售户干活。

正值重阳佳节,客户经理舒征带着新进大学生郑浩杰在农村地区走访客户,第一家就来到了残疾零售户吴爷爷店中,“吴叔,最近怎么样,还好吗?”客户经理舒征很自然的坐下,与吴来升拉起了家常,询问其生活、饮食以及健康状况,并叮嘱天气转凉,注意保暖,还帮忙打扫店堂卫生。虽然每次拜访时间有限,能陪伴老人的也时间不长,但每次的关心慰问,亲切的笑容都让有困难、孤寡老人感受到来自烟草的丝丝温暖。

图为客户经理与残疾农网零售户拉家常 方伟东摄

除了帮助有困难、孤寡老人,开化县局(分公司)还组织“香溢”志愿者开展关爱留守儿童活动,为留守儿童送上学习用品。同时,还开展精实助学活动,客户经理在日常走访过程中了解到部分农网零售户家庭存在一定困难,经过实地考察后,为其子女上大学提供部分资金支持。农网终端的建设不仅仅要让农村零售户“有钱赚”,更要“有人味”,打造暖心农网终端,让农村地区感受到来自烟草的人文关怀。

便民有“我”,探索“一店多能”农网

在一次市场走访的过程中,客户经理李骈了解到由于塘坞乡富川村位置偏远,村内没有设置快递点,村民取快递需要去四公里外的荆畈村,极为不便。在了解到农网零售户严建军有在店内设置快递便民服务站的想法,客户经理李骈第一时间联系了邮政快递,帮助严建军做好了各项申请工作,不到一个月的时间,本村的第一家快递服务站顺利开张。

“自从有了这个快递站,附近的村民们都来我这里取快递,特别方便,就是有些老人不认识字,来取快递时找不到自己的快递,幸亏有你们,每次来走访都会帮我理快递、拿快递。”严建军说。

图为客户经理帮村民找快递 李骈摄

一直以来,开化县烟草专卖局(分公司)积极推进农网终端生态叠加,打破店铺物理界限、拓展经营服务空间,协助农网零售户与银行、邮政合作,增加金融服务、快递寄存、福利彩票、农副产品代销等业务,为周边村民提供更多便利服务,叠加服务功能吸引进店人流量。同时,积极引流叠加生态,借人流大、民宿多,打造“农网+小微服务”“农网+民宿”“农网+茶文化”等特色终端,积极深化农网生态与终端建设,扎实推进农网终端向“一店多能”升级,促进终端经营能力提升。

今后,开化县局(分公司)将进一步拓宽农网共建圈,让农网终端经营有“数”、急难有“情”、便民有“我”,助力乡村振兴,为建设美丽乡村,为实现共同富裕贡献力量。(舒征、饶露茜)

　　转自：永州新闻网

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