守护市场匠人心 为民服务鱼水情


中国产业经济信息网   时间:2023-11-06





党的二十大以来,江苏省连云港市赣榆区烟草专卖局(以下简称“赣榆区局”)以“百舸争流,奋楫者先”的勇气、“不拒众流,方为江海”的锐气、“不求近功,不安小就”的底气,坚持忠诚履职、服务为民,以敢为人先、勇立潮头的新实践走好现代化新征程。

擦亮“榆快办”品牌,办好证件“一件事”

“小同志,真的太感谢你们了,这么大热个天,还顶着太阳上门为我办证,真是服务到家了,你们这‘一件事’办得好呀!”赣榆区银河村于化林老人在儿子的陪同下,将一面印有“办事认真效率高,至诚服务暖人心”字样的锦旗送到了赣榆区局市场监管一中队,答谢为他上门办证的工作人员。

“不用客气,大爷,这都是我们应该做的,以后要是有什么需要,随时拨打烟草局的服务电话。您腿脚不方便,业务上的事交给我们做就行!”赣榆区局市场监管一中队队员胡英进握着于化林老人的手微笑着说。

二十年前,于化林老人因为一次意外事故落下了腿部残疾。“我是个残疾人,还能申请办理烟草证吗?”犹豫了大半年之后,于大爷终于鼓起勇气拨通了政务服务中心烟草办证窗口的咨询电话。在了解到于化林老人的身体情况和家庭困难后,赣榆区局的证件管理员接到电话就为于大爷登记了申请信息和经营情况,并且根据“派单工作制”将办证核查工单推送给市场监管一中队。

“于大爷,您好!我们是赣榆区烟草局的工作人员,今天我们上门是专程为您办理烟草专卖零售许可证的!”经过现场测量经营面积、仔细核对老人的身份信息和伤残等级鉴定资料,很快,于化林老人的数字办证资料就通过全国统一专卖监管平台上传到了证件许可管理模块并一次通过审核。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。正是传承了贴心服务的工作理念,赣榆区局聚焦做好行政许可“一件事”,政务服务中心办证窗口通过规范流程管理、完善管理制度推行办证服务“六个一”服务,全面提升商户和群众的需求满意度,擦亮行政服务“榆快办”品牌。

能吃苦、敢斗争,守好江苏“北大门”

“张队,吃完午饭赶紧休息一会儿吧,昨天晚上您可是蹲守了一宿啊!”专卖管理科(稽查大队)情报重案队员关切地对中队长张光说。“节日期间是假冒伪劣卷烟流动的高峰期,不能有丝毫麻痹!这个假烟窝点我一直跟踪,地形我熟悉,其他队员还要参加技能鉴定考试,后面还是我去侦查吧。”说完,张光转身和公安局侦查员商讨夜间的抓捕方案。

连续侦查办案、作息时间颠倒,对于情报重案中队的队员们来说已经成了家常便饭。有时候半夜接到紧急举报电话,已经上床休息的队员就得立刻从被窝里爬起,提前赶往涉烟犯罪嫌疑车辆所在的服务区蹲守。像这样披星戴月、风餐露宿的日子数都数不清。

惟其艰难,方显勇毅;惟其磨砺,始得玉成。正是靠着这种吃苦耐劳、实干担当的拼搏精神,在国家利益面前,赣榆烟草人按照“小案办大,大案办精”和“上要打穿,下要打透”的工作思路,敢于同涉案人员坚决斗争,完成一个又一个急难险重任务,在新时代行业发展中书写烟草人的使命与担当。其中“4.16”非法经营卷烟案是全省系统近年来唯一一起持证户因非法经营真烟行为被以非法经营罪获刑的成功案例,被江苏省烟草专卖局列入2021年度“十大典型案例”,为同类案件的侦破和判决提供了判例依据。

搭建互助“彩虹桥”,为智障孩童铺就“心”路

“为了给残障孩童搭建一个温暖的港湾,这些年秦民夫妇俩付出得实在太多了。做一件好事容易,但是坚持25年做好事真的不容易!”在赣榆区彩虹桥心智障碍者家庭互助中心参加志愿活动的办公室副主任李璐由衷地说道。

秦民是赣榆区局办公室一名行政管理员,自1998年参加志愿服务以来25年如一日走访帮扶了300多个心智障碍者家庭、资助了50余名残障孩子,用自己的爱心带领孩子们走出智障阴霾、融入日常生活。

1998年秦民的孩子被确诊为心智障碍,他和妻子整日以泪洗面。在为孩子治疗的过程中,秦民夫妇接触到一些同样遭遇的家庭,由于对心智障碍康复治疗知识缺乏了解,他和妻子萌生了互帮互助、抱团取暖的想法。

2018年,在妻子仲婷婷的支持下,秦民腾出自家房屋并自费购置医疗康复器材,创办了赣榆区首家公益性质的残疾人综合服务中心——“青城名邸”残疾人之家。2021年秦民个人出资20余万元、联合6个心智障碍孩子家庭成立了“彩虹桥”心智障碍者家庭互助中心,为心智障碍者家庭架起一座互帮互助的爱心“彩虹桥”。

“这些年多亏了秦大哥,是他让我们这些家庭的心智障碍孩童参加了第一次趣味运动会,第一次学剪纸……”看着儿子在“彩虹桥”一天天地康复,瑶瑶(化名)妈妈感动得热泪盈眶!在2023年第二季度“中国好人榜”发布会上,秦民同志入选“中国好人榜”。

始于初心,成于坚守,暖心蓄力,大爱无疆。近年来,赣榆区局始终坚持以人民为中心的服务理念,以“为企业谋发展、为社会谋福祉、为客户谋价值、为员工谋幸福”为追求,践行社会主义核心价值观,积极履行社会责任,聚焦群众“急难愁盼”问题,用心用情为群众做好事、办实事。在连云港烟草现代化建设的新征程中,赣榆区局将坚持“敢争先、勇争上、创一流”的工作定位,牢记初心使命、敢于担当作为,在新时代实践中用汗水和担当书写绚丽的华章。(文:王青,赣榆区局供图)                                                                                  



  转自:永州新闻网

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