“因为烟草，我从两个小板凳绑在手上走路到买得起轮椅坐起来有尊严；因为烟草，我从一个小摊起步逐步有了自己的门面；因为烟草，我的生活从最初谋生糊口到现在充满希望。”湖北省鄂州市华容区零售客户柳军谈起20余年与烟草携手的人生路程，浓浓相伴情，满满归属感。
小板凳——过去时
时光倒流到二十多年前，从小就双腿落下残疾的柳军在偏僻的小村庄里经营着一个简陋小铺，有东西就卖，没东西就空着。那时的他仅仅靠一只小板凳支撑着行走在灶房与矮小的柜台间。偶然间得知，烟草利润还不错，他让家属去办了个烟草零售许可证，偶尔购进几条烟。随着烟草行业的发展，实行访送分离，客户经理上门拿订单，他开始体验到烟草公司面对面温情服务。以前，零售户要拿着现金在进货现场结算，到后来烟草公司访销员上门统计订单收款，零售户去银行结算订烟款，如今的网上结算，手机结算、无现金结算，甚至实现无本金经营，只需一张烟草公司协助办理的信用卡，就能解决订烟款周转难题。
“时代的发展日新月异，随着烟草的脚步，我还跟上了潮流。”柳军乐滋滋的回忆，“2003年左右，烟草给我家免费安装了固定电话，那个时候自己都不敢想啊”。“后来，电子结算，网上订货，我都能很熟练了，我店里的双屏收银机，别家的老板还来参观，又大气又方便！”这些年，柳军在客户经理的指导下店面、柜台进行了升级，人也越来越自信，店面越来好，生意是越来越红火，日子开始越来越有盼头。
共成长——进行时
“在烟草人员的悉心帮助下，我这个小店的整体赢利水平明显提升，现在日常生活基本不愁了。”零售客户柳军坐在轮椅上满脸的笑容地说。
每年，鄂州市烟草专卖局（公司）对节日消费需求开展系统地调查调研，研判消费趋势，组织适销对路货源，精准投放市场，以满足消费需求，让辖区卷烟零售户利益最大化。
“我总记得，当时，我们村要拆迁，那时我什么也不懂，只想着政府能多给赔偿点钱，能拖就拖一下，是烟草的杨经理，每次走访都叮嘱我，一定要积极响应政府的号召，按照政策争取一间地段较好的门面就行，幸亏我信任你们烟草人”，柳军满怀深情地回忆，“杨经理还在烈日下带着我去其他店学习装修设计、陈列布局，忙到晚上还没有吃饭就赶着走了。我心里一直记得呢。”
时间一年又一年地过去了，柳军老旧的平房变成焕然一新三层楼房，家里三个孩子健康成长，他说，他的生活充满了“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的跌宕，有烟草公司指导，他就有信心，有希望。
大作为——将来时
“听说可以加盟终端了，我也想申请试试，成为新时代的烟草‘合伙人’。”如今五十二岁的柳军饱含深情地说：“一枝一叶总关情，在烟草人的帮助下，我满怀信心还干二十年没问题！”
鄂州市烟草专卖局（公司）顺应时代发展大潮，顺应实体零售转型趋势，坚持城乡一体发展，深入探索开展“知音同行便民-加盟终端”建设，加大农网建设力度，统筹推进城乡协调发展，不断提升农网市场活力和终端整体运行水平，全力打造布局合理、生态健康、多方共赢的现代卷烟营销网络。通过加大终端建设力度，以先进的经营管理方式、靓丽的店容店貌、稳健的盈利能力，使零售客户信心倍增、喜笑颜开，为“稳经济”贡献一份烟草力量。（柯宇蕾、杨顺权）
转自：永州新闻网
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