随着银保市场中销售误导问题的日趋严峻,监管机构种种监管措施和手段的发出频率也明显加速。继本月初银监会出台新政叫停保险公司人员在银行网点“驻点”销售,并规定银行网点原则上只能与不超过3家保险公司开展合作后,保监会也加快了《保险公司委托金融机构代理保险业务监管规定》(以下简称《监管规定》)的制定步伐。据悉,《监管规定》草案将在进一步征求有关金融监管部门意见后颁布实施。
利益驱动搅乱银保市场
近年来,银保业务作为推动保险市场发展的重要力量,已成为保险业务的重要组成部分,在满足广大人民群众日益增长的保险需求方面发挥了积极作用。但与此同时,银保市场中销售误导等问题也较为突出,很多老百姓对于自己手中的“存单”莫名其妙变成了“保单”非常气愤。
利益驱动是银保市场上误导屡禁不止的原因所在。一方面,银行不愿意放弃在中间业务收入占比高达10%的保险手续费,另一方面,保险公司又难以割舍银行这一强大渠道所贡献的保费收入,这就使得整个利益链条中信息最为不透明的客户方——普通储户的利益自然而然成为了牺牲品。据中国消费者协会数据显示,银保产品的销售误导已占到保险违规投诉的八成以上,俨然成为消费者投诉的“重灾区”。
协同监管整治乱象
实际上,为规范银行保险销售,金融监管机构已经出台了很多办法。比如,要求在理财专柜销售、银行保险专员资质认证、让客户亲笔抄录38字风险提示以确保送达、犹豫期内100%电话回访等等。不仅如此,银监会和保监会也多次展开联合检查,并且各自加大了监管力度。然而在今年4月的联合大检查中,两家监管机构发现,一些保险合同完全是相关业务人员自己代抄、代签名的,客户在完全不了解产品性质的情况下“被保险”,“存单”堂而皇之地变成了“保单”。
不仅如此,根据保监会“转方式、调结构、防风险、促发展”的指导思想,各家保险公司今年以来也着力调整银保业务结构,期缴业务占比不断提升,产品保障程度逐渐增强,转变发展方式初见成效。但银保业务多年来的痼疾并未完全消失,比如业务专管员或银行柜面人员通过虚假宣传,误导客户;又如保险公司在账外向银行支付额外费用等。
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